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2018-11-02 21:05:43
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大纲/内容
做这件事情时，用户在想什么？
思考什么
每个步骤，用户具体会做什么？
改善提案
观察到不同的现象
问题太大
接触到什么
遇到困难，和人讨论
家长和孩子的互动
设计课程，组建社群
做了什么
用户调查
发现自己的优势
用户为了实现目标，会经过哪几个步骤？
行动步骤
用户A姓名：小洁年龄：24职业：老师要做什么事情：组建家长社群
构思解决方案
找到切入点
可能的改善方案是什么？
行动过程中，会接触到什么？
做这件事情时，用户是否遇到阻碍？
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