产品销售基本流程
2018-12-20 13:39:01 0 举报
软件产品销售流程
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大纲/内容
安装环境确认与设置－安装软件－调试－使用培训－现场答疑－确认基本掌握
敦促回款，具体情况视实际情况与合同规定为准
电话拜访－意图表明－基本需求信息的获取与确认－选择产品信息传递的方式－争取获得面谈机会－面谈前分析与准备－执行
问候客户－自我介绍（公司、个人）－意图表明－介绍产品－了解和引导客户需求－提供产品合理化建议和解决方案－处理客户异议
销售经理
三、初步接洽
客户经理
产品销售基本流程
市场拓展经理
技术支持
客户诉求的预估－目标客户确认－选择首次接洽方式（电话为主）
五、产品展示
八、回款
合作敲定与缔结
访谈与演示
产品功用演示－套用解决方案－邀请体验－现场答疑－安装试用版－安排回访事宜
回访－合作意向的确立－协商合作事项（产品规格、价格、服务等问题）－签订合同
目标客户寻找与确认：建立用户画像
确立信息标准－选择获取渠道－搜集信息－信息的分析和判定
二、目标客户确认
一、信息搜集与判定
客户后续产品问题、运营、数据服务等跟进与解决
九、客户跟进与维护
四、面谈
六、合作缔结
七、产品安装与培训
回款与售后
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