外场故障处理流程图
2019-05-13 14:05:47 4 举报故障处理流程
作者其他创作
大纲/内容
外场故障复盘
技术开发
End
通过
P2：无法操作相关按钮如新增、编辑等，不影响系统主要流程
是
否
故障等级划分
P1：无法访问系统，网页崩溃，无法进行正常业务操作
业务及运营方
收到通知
拒绝
邮件提报
外场故障处理流程
发布补丁
分析问题并给出解决时间及方案
系统问题复现
故障原因分析报告及改进措施
P3：页面加载慢，系统无功能性故障
测试
QA
Start
反馈信息
核实异常是否存在
反馈方案及解决时间
项目经理
是否系统问题
审核方案
修复问题
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