电商用户分析
2018-11-21 14:32:53 306 举报AI智能生成
电商用户分析是对电商平台上的消费者行为、购买习惯、偏好等进行深入研究的过程。通过对用户的购物记录、浏览历史、搜索关键词等信息进行分析，可以了解用户的消费能力、购买需求、品牌偏好等特征。此外，还可以通过用户的行为轨迹、社交网络关系等数据，挖掘出用户的兴趣爱好、生活方式等信息。这些信息对于电商平台来说具有重要的价值，可以帮助其更好地满足用户需求，提高用户体验和满意度。同时，电商用户分析也可以为市场营销提供有力的支持，帮助企业制定更加精准的营销策略。总之，电商用户分析是电商行业中不可或缺的一环，对于促进电商行业的发展具有重要意义。
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大纲/内容
一、日常分析
1. 实时访客：来源渠道、入店页面
2. 下单漏斗图：访客、下单、支付。
3. 流量分析
1）区分流量来源（淘宝搜索、天猫搜索、淘宝首页、淘宝类目、淘外流量、付费流量等）
2）关心流量、转化、支付总金额
3）对比同行表现
4）关心爆款的流量来源（新客/老客，来源渠道）
二、大促分析
1. 客群沉淀功能：根据时间段，分析新客流入、留存、老客流失，判断活动效果好坏
2. 活动人群画像
1）新客购买特征：入店关键词、购买商品、支付金额、购买商品组合（可用于做好商品搭配，提高客单）
2）新支付买家留存：回访比、回购比、回购商品排行（后续可作为活动主打商品）
3）买家人群画像：基本属性信息、偏好信息（根据行业有所不同）。该信息可用于直通车、钻展的参考
case:利用人群分析打爆款
1. 确定产品的目标人群画像
如年龄：25～30岁性别：男消费水平：70～100元主要特性：长裤、修身、小脚、休闲价格：79元
2. 根据人群画像判断市场盘子有多大
生意参谋-市场行情-人群画像，提供筛选买家的流量、购物信息。目标产品的价格区间在75-100，占比19.68%；整个市场盘子有52万，所以目盘子是52*19.68%约11万件
3. 判断市场是否在增长
增长市场，抢增量市场；稳定市场，就必须抢存量市场了）：观察访客量，未增长，说明是存量市场。
4. 判断是否有进入的市场空间
TOP卖家占比低，说明品牌垄断性不大，有进入的市场空间
5. 判断爆款的价格区间
6. 竞品分析
根据商品属性和价格区间，找到对标的竞品。分析竞品的流量构成，思考如何竞争（如关键词优化、价格战、广告投放、站外宣传等
7. 人群产品匹配度验证（测款）
测试目标人群对商品的喜好程度，关注点击率、收藏加购率，然后调整目标人群和定价策略，找到合适的市场空间
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