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2019-08-07 14:32:14 6 举报
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测试
作者其他创作
大纲/内容
客户
开始
审核通过
通知服务品牌状态
D
服务审核
账号/密码
A渠道
轨迹系统
开通资金账户
缓存
客服系统
货物发往
是
ELK 换号日志
查看订单(跟踪号)
重号发生的原因的可能性分析及对策: (1) 由于账号密码泄露,登录物流商官网查询跟踪号。对策:重置密码,规范密码传播流程。 (2) 外部用户账号密码泄露,被恶意窃取跟踪号信息。对策:定期修改密码,风控预计;(特殊时机关闭查询入口) (3) 换号管理后台、ELK日志平台信息为明文显示。对策:脱敏显示。 (4) 换号成功后,客户通过OpenAPi查询跟踪号的时机比发布轨迹时机晚,造成“跟踪号\" 被冒用。对策:客户通过openapi查询跟踪号时机提前,发布轨迹时机推后,争取在“出库”操作完成后,再发布。 (5) 客户拿到物流跟踪号后,未及时上传到电商平台。对策:更加及时上传(确保 跟踪号上传电商平台 时间 早于\"轨迹发布\"时间span style=\
申请服务
客户关系系统
账户开通逻辑处理
运输-B
服务开通情况
运营系统
查询
渠道1
渠道信息
运输-A
完善资料/开通服务
非4px系统
B渠道
结束
揽收
换号后台
推送服务状态
外部账号
目的地
下单业务系统
跟踪号信息
客户工作台
推送申请
渠道2
通过开通资金账户
产品渠道
美国-洛杉矶(目的地)
电商平台
深圳(起始地)
否
新、旧openAPi查询跟踪号
CSS账户系统
起始地
产品信息
FB4下单平台
换号(跟踪号)
C
账户系统
上传跟踪号
渠道3
应用节点A
派送-D
出库
资料认证审核
推送资料
业务处理
渠道缓存策略
E
资料认证
查询账单、充值记录
写日志
4px公司员工
入库
物流商官网
20分钟内
客服人员
路向信息
派送-C
业务系统
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