客服服务流程
2024-07-04 14:54:34 0 举报
用户运营，客服服务流程
作者其他创作
大纲/内容
否
客服第一时间告知反馈用户处理进展和结果
是
产品技术问题
公众号内直接咨询
座机或400电话指导用户解决问题
直接对用户进行解答
用户添加个人客服后咨询提问
点击导航推送添加微信个人客服内容
记录并归类
微信公众号内直接处理用户咨询提问
反馈给产品
是否是常见问题
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需人工电话指导
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