智能商业-曾鸣-阿里巴巴
2018-12-11 11:11:29 204 举报AI智能生成
阿里巴巴参谋长曾鸣老师新书《智能商业》的读书笔记思维脑图。
作者其他创作
大纲/内容
智能商业
1.智能商业大变革
智能商业：网络和数据时代的必然选择
企业在三个方向突破
低成本，实时服务海量用户
满足每一个用户的需求
双螺旋构成：网络协同+数据智能
网络协同
大规模
多角色
并发
实时
数据智能
机器学习
人工智能
智能决策
数据闭环
未来已来，智能商业将走向何方
在线化
IoT（物联网）
万物互联
实时互动
无人驾驶汽车
智能化
AI
开源算法服务
协同网络的扩张
前端带动后端
整个产业链升级
技术发展形成的黑洞
区块链
机遇
风口
2.互联网的本质
联：改变物理世界的底层技术革命
连接
连接1.0：PC互联网
电脑
连接2.0：移动互联网
iPhone
Android
连接3.0：万物互联网
二维码
物流
无人驾驶
互：让交流沟通具备无限可能
互动
互动1.0：一对多门户广播模式
雅虎
新浪
搜狐
互动2.0：以关注为典型代表的创新性互动
微博
推特
Instagram
互动3.0：社交网络服务
脸书
微信
网：互联网给商业社会带来的颠覆性改变
结网
连接
新零售协作
快手、小红书、土巴兔
3.智能商业双螺旋之一：网络协同
网络协同：新经济范式革命
开放的网络结构
自由的多元协同
分布式的自组织体系
淘宝：边界开放+直连互动
双边市场
大淘宝体系
淘宝与优步：网络协同效应的胜利
优步：共享经济
网络协同可以形成垄断
淘宝生态
在线支付
担保交易
信用评价
消费保障
4.智能商业双螺旋之二：数据智能
数据化：商业创新的基础
解决小微贷款
多维度数据
行为足迹
算法化：智能商业的「引擎」，而非「工具」
搜索
谷歌的精准在线广告
持续优化、实时训练
自我学习
产品化：数据智能和商业场景的最终载体
产品设计直接影响用户体验
上传：数据端到云
下达：云智能到端
闭环：不断的提升用户体验
活数据：让反馈成为闭环
数据时活的
数据需要被灵活运用
活数据三大特征
全本记录，而非样本抽查
先有数据，后有洞察
数据就是决策
企业智能化=在线化+自动化
在正确的时间、正确的方向做正确的事
企业智能化
核心业务在线化
业务环节自动化
5.智能商业的特征：向精准升维
「精+准」是未来商业的核心要求
按效果付费
市场竞价，实时在线定价
持续跟踪反馈
精确：通过网络协同，实现降维打击
降低准入门槛，扩大生态容量
以协同为核心的不断演化
准确：数据智能的背后，是商业逻辑的根本改变
精准、准确
如何做？
在线记录数据
收集所有数据
数据化
在线上不断优化
用机器学习贯穿整个业务过程
6.黑洞效应：智能商业胜出的秘密
黑洞效应：智能商业的优势源泉
巨大的能量场
如何形成？
网络效应
学习效应
数据压强推动数据智能发展
数据智能拥有网络张力
物质资源和数据资源区别
物质资源有形，数据资源无形
物质资源传播成本高，数据资源传播成本低
物质资源的使用是损耗过程
数据资源的使用是价值创造过程
数据资源的使用是价值创造过程
二者的经济学原理不同
物质资源成本决定价格
数据资源复制成本趋于零
数据资源在不同的场景、不同人眼中的价值不同
黑洞效应的必然方向是智能商业
两大主线
通信
处理和计算
智能世界
人脑的联结
全世界机器智能的联结
人脑和机器脑直接联结的网络
商业模式变革
7.C2B：未来的核心商业模式
传统三大商业模式
B2B：比如阿里巴巴
B2C：比如亚马逊、天猫和京东
C2C：比如淘宝、易贝
C2B：对传统工业时代的颠覆
客户驱动的商业
消费者提需求，制造者负责设计和制造
定制
客户驱动：C2B模式的逻辑起点
商家和客户能够实时互动
数据等于意见
产品的快速迭代
转变思维，将C2B落到实处
快速、有效的收集数据
吸引数据，引领潮流（KOL）
根据需求打造个性化产品
供需关系已经悄然改变
8.S2B：通往C2B模式的自然演化路径
S2b2c的模式创新
S指供应平台，b是小商家，c是消费者
比如淘宝平台（S），卖家开店（b），卖给用户（c）
S主要是赋能
S和小b的新型合作
b通过S，服务于c
b2c，对S是透明的
b自带流量更好
比如土巴兔
赋能的五个方面
S和b，要共同服务c
Saas化工具
资源的集中采购
共同的品质保证
网络协同
数据智能
战略变革
9.新战略：高效反馈闭环
看十年，做一年
没有长期规划
持续实验，快速找到落地点
有远见、快速行动、落地
快速迭代
阿里巴巴历史上最重要的一次战略会
下一个十年
开放、协同、繁荣的电子商务生态系统
生态系统
客户数据
开放API
战略实验
看不清未来、做实验
在控制范围内
及时调整
不停尝试、不停转变
10.新定位：点-线-面-体
「点-线-面-体」的定位逻辑
面
平台或者生态型企业
有创新模式的可能性
链接不同的玩家
点
「面」上的各种各样的新角色
「点」和「面」试共荣关系
线
连接「点」、「面」和最终客户
淘宝卖家是「线」
网红品牌是「线」
体
「点」、「线」、「面共生」
淘宝生态体系
淘宝的动态演化
连「点」成「线」，互动结网
「点」、「线」、「面」交织成「体」
开放、连接、扩大网络
协同演化
生态系统对供应链的升维打击
报纸-门户-微博-微信
企业未来的发展方向
「点」、「线」、「面」交织成「体」
找对「点」
连接丰富的「线」
演变成一个「面」
「体」的成型
组织变革
11.第四次组织创新：创造力革命
历史演变：组织创新的三次革命
工业革命
生产力革命
管理革命
创造力革命
人要升级
其他能被机器替代的会被替代
创造力是人能力的核心价值
12.新组织原则：从管理到赋能
忘掉管理，拥抱赋能
领导者的目的不是管理，而是支持
团队成员的驱动力不是传统的劳动报酬，而是成就感和社会价值
赋能型组织
打造全新的赋能型组织
匹配创造者的兴趣、动力与合适的挑战
打造环境和氛围，方便员工共同创造
通过组织设计，刺激人和人之间的有效互动
如何落地？
文化的营造
找到合适的人才
心力上的大量投入
13.自组织协同网
强大的创新中后台
透明
共创
自由连接，网状协同
信息流要畅通
透明
在线实时的动态目标矩阵
摆脱KPI的制约
让听得见炮声的士兵做决策
个体综合能力越来越强
案例分析
14.淘宝的演化
社区属性与网络协同
极具社区属性的「淘宝讲师」
平台做基础服务，第三方做增值服务
数据智能的又一次胜利
越来越复杂，人很难处理
引入搜索，利用机器智能
效果营销，竞价排名广告模式
统一的商家服务平台
平台是长出来的
一开始不知道淘宝未来是什么样
不停的探索
自我演化而来
15.新品牌：网红时代的品牌打造
网红电商：三级支撑下的爆炸性商业机会
雪梨、张大奕、papi酱
电商平台：淘宝
社交媒体平台：微信、微博、直播
快速反应供应链平台：浙江、广州
品牌互联网化的创新打法
网红经济效益
网红电商和传统电商差异
品牌打造方式不同
品牌生命力不同
品牌转化率不同
新品牌建设的四大基点
和消费者之间持续进行深度互动
通过个性化社交网络触达消费者
通过复杂的人格化表达、在消费者之间产生情感共振
将原本割裂的智能部门有机融合
关于未来
16.互联网X：传统产业的重构
「互联网+」：不是叠加，而是融合
不是单纯的工具和方法的叠加
不仅仅是连接用户，还要互动
融合过程漫长而痛苦，而且不确定性
「互联网x」：新时代的开创者
技术逐渐成熟
通用互联网创新
大变革时代，选择会困难
没有梦之队，需要自己摸索
无法通过资本快速催生，要有孕育过程
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