外卖APP下单流程
2018-12-20 13:27:04 0 举报外卖下单流程（系统端、商家端、骑手端）
作者其他创作
大纲/内容
用户申请合理
判断情况，作出处理
用户前端界面显示预计到达时间
判断延迟原因
是
申请售后
确认订单
确认收货
系统自动签收
取消订单
否
自动接下一单
用户下单
通知用户商家未接单
开始做餐
催促后厨
催促骑手
分配骑手
待评价
系统端
APP用户提醒
收到退款\\被通知驳回
计算出餐时间与骑手速度
送达
是否催单
骑手收到取餐通知
商家APP信息通知
商家端
备餐中
确认收餐
平台处理：退款\\驳回
再来一单
系统通知商家APP
已评价
骑手端
计算影响因素：骑手当前距离、骑手信誉分等
手动签收
商家APP消息通知
选定骑手
备餐结束
是否接单
用户端
前往取餐
确定骑手到店时间
职业：本科
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