运维服务体系架构
2019-04-28 12:45:17 5 举报
运维服务体系架构
作者其他创作
大纲/内容
事件管理系统
运维服务中心
ISO20000标准
系统运行监控流程
智慧交通事业部
客户中心
... ...
KM知识管理系统
ITSM管理系统
监督保障
现场运维
软件更新与升级流程
现场运维组
服务台
ITSS标准
规范
智慧应用研发中心
事件跟踪
二线技术支持
ISO9001标准
工具
流程
系统运维交接流程
预防性系统维护流程
突发事件救援流程
系统故障处理流程
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