馆员咨询业务流程
2020-09-11 14:02:47 0 举报
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图书馆咨询服务业务流程图
作者其他创作
大纲/内容
用户评价（业务开始初期无需开通该功能）
和用户沟通时间地点后当面交流
电话回复咨询
我有一个问题想咨询
馆员收到咨询问题
选择某个馆员咨询
邮件回复咨询
用户
馆员在平台自己抢答
直接咨询系统分配
回复咨询并记录下来
收藏成为经典案例
被咨询馆员
转发给其他馆员
管理员分配给某个馆员
平台收到咨询问题
收藏
职业：硕士
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