侯斯特SCRM功能梳理
2021-05-11 11:10:03 1 举报AI智能生成
侯斯特SCRM功能梳理
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大纲/内容
群发
高级群发
设置群发内容
文本
图文
图片
语音
视频
群发内容编辑和预览
选择群发对象
定时开关
转载形式开关
发送到手机预览
消息预览
预计发送人数
注意点
对所有粉丝群发是每月4次，且与公众平台同步
如果粉丝身上有3个标签，群发3个标签就会收到3次通知
为了避免重复发送，可以先将这几个标签的粉丝打上同一个标签，然后再群发
客服群发
注意点
适用于认证公众号
粉丝与公众号互动后的48小时内，可使用客服消息进行消息推送且不受限制，
模版群发
注意点
适用于认证服务号
消息样式固定，字段名由模版决定，字段名固定
字段内容，文字颜色，跳转链接可自定义
微信模版需要在公众号后台设置选择
“订阅模版消息”是一个特殊模版，不支持主动推送给粉丝
选择模版
发送记录
发送内容
发送方式
目标人数
发送状态
发送时间
群发对象
成功人数
失败人数
七日内阅读次数，分享次数
失败原因
Q
没有做群发撤销？
粉丝列表
搜索
粉丝昵称，openid
微信标签
最近关注来源
关注状态
性别
粉丝地狱
关注时间
取关时间
最近互动时间
互动数筛选
批量操作
批量打标签
批量移除标签
批量加入黑名单
粉丝同步
上次同步时间
同步状态
注意点
不建议频繁同步。每隔7天发起一次。
粉丝数量超过100w，需要联系IT手动同步
导出
按检索结果
按勾选项
导出结果
总数
进度
成功数
失败数-重试
排序
关注时间远近
取关时间远近
最近互动时间远近
互动次数多少
标签
注意点
标签总数最多创建100个
每个粉丝最多打上20个标签
标签导入
创建新标签
标签下配置行为/触发时间
发送文字
使用微信应用
点击菜单
发送图片
发送位置
发送语音
发送视频
扫描二维码
图文分享次数？是否可以做到？
标签粉丝人数统计
标签触发行为
基础功能
实时消息
注意点
消息存储时间长短（普通消息存储60天，事件消息存储7天，到期自动删除）
回复：和粉丝最近一次互动时间在48小时以内，可以向粉丝发送消息
粉丝新关注，获取粉丝信息可能会有延迟
粉丝取关后，将无法同步消息
按日期筛选消息
粉丝发送消息记录履历（对话框）
消息回复
文本
图片
图文
关键词回复
创建回复规则
规则名称
包含匹配/完全匹配
回复内容
文本
图文
图片
绑定标签
批量导入
注意点
自动回复规则上限5000条？（公众号平台为200条）
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