人人都是产品经理2.0
2019-01-16 10:13:23 0 举报AI智能生成
苏杰《人人都是产品经理》。 我们为了什么？在做什么事，解决什么人的什么问题？何时，和谁一起做？需要什么能力？”这些正对应了本书要说的几大话题：用户、需求、项目、团队、战略、修养。
作者其他创作
大纲/内容
1 产品经理概念
产品思维
遇到问题时
学生
问题都经过简化，有确定的目标，完备的信息，有标准答案
产品经理
首先搞清问题是什么，采集需求，分析需求
再寻找方法
这样做的好处是
有更多的选择
做价值判断
两个重要的能力
意愿强度
学习能力
做产品流程
产品架构
定义、规划产品，确定产品定位
产品定义
负责用户体验，业务逻辑、流程的设计
产品管理
资源协调和团队建设，负责把产品做出来
产品运营
建立产品与用户的通路，负责运营推广
2 产品：关键词与分类
产品是什么：解决某个问题的东西
某个：明确的定位
问题：用户、需求、场景
用户：谁的问题
需求：问题的核心是什么
需求的层次
表层观察上的需求
背后的行为、动机
深层次的价值观
如何满足需求
提高现实
降低期望
转移需求
场景：什么情况、何时何地
东西：解决方案
产品分类维度
用户关系角度
单点
单边
多边
用户需求角度
工具，解决单点问题
内容，价值观过滤
社交，相互吸引
交易，卖家或平台
平台，做生态
游戏，做虚拟世界
用户类型角度
企业与个人
群体与个体
工作与生活
男人与女人
产品形态角度
BS
CS
软硬结合
大实体
其它角度
行业分类
盈利模式
卖货
卖人：卖流量
关键资源
资本驱动
技术驱动
产品体验
运营服务
垄断资源
成熟度
初创期
爆发期
平台期
衰退期
3 概念：提出与筛选
产品概念的提出
核心用户
用户分类：细分到够细为止
刚性需求
真实：需求是否真实，是真的存在，还是幻想出来的
刚需：需求是否强烈，不满足能否忍受
高频：需求发生的频次是高是低
典型场景
唤起点：在某种情景下、某时某刻，用户能想到，最好第一个能想到你的产品
产品概念
竞争优势
竞品分析
产品概念的筛选
内部因素：能力
人：团队与要做的事情相匹配
财：资本与资金的支持
物：行业资源与业务能力
对行业理解的长期积累
业务能力的熟悉程度
内部因素：意愿
使命：我们要解决一个什么问题，要做一件什么事情
愿景：我们希望成为什么
价值观：我们认为什么是对的什么是错的
外部因素：价值
宏观：行业天花板
整体市场规模
市场发展阶段
微观：身边人
种子用户
找准种子用户：受你要解决的那个问题困扰最深的一小群人
对产品的帮助
解决了他们的痛点，所以愿意配合
可以给我们提供有价值的信息
可以忍受产品缺陷
成为义务推销员
初次接触用户时验证你的产品概念
用户访谈
描述当前的现象
这种现象遇到的问题
面临这种问题当前的现有解决方案
如果有产品能解决这个问题，期望的功能
额外信息
从种子用户到潜在用户
种子用户：最早接触产品形态的一批人
核心用户：目标用户中最重要的群体
目标用户：所有现在能跟产品发生关系的群体
潜在用户：将来的想象空间与发展天花板
外部因素：成本
宏观：大环境
政治因素
经济因素
社会因素
技术因素
环境因素
法律因素
微观：行业环境
波特五力模型
同行业现有竞争者的能力，市场成熟度和竞争激烈程序
潜在竞争者进入的能力，代表行业门槛高低
替代品的替代能力
供应商的讨价还价能力
购买者的讨价还价能力
4 需求：采集与用户研究
需求采集的分类
直接采集与间接采集
说和做，定性和定量
说+定性：用户访谈
说+定量：调查问卷
做+定性：可用性测试
做+定量：数据分析
需求的三种深度
观点和行为
目标和动机
人性和价值观
用户：抽象到具体再到抽象
抽象：目标用户、核心用户
具体：向真实用户采集具体需求，发现“用户故事”
真实、鲜活的需求场景，就是用户故事
抽象：整理需求，合并特征，定义“用户画像”
根据一些具体的用户故事，对目标用户的汇总描述
两种典型用户：新手与专家
产品原则
价值观
目标用户
需求场景
解决方案
竞争优势
5 转化：需求分析与Y模型
从问题到解决方案
先“问题中心”，找到用户需求，回答 Why 和 What
再“方法中心”，设计产品功能，回答 How
Y模型
基础流程
1 需求场景，用户的观点和行为
2 背后的原因，用户的目标和动机
3 针对问题的解决方案
4 深层次原因，用户人性和价值观
用心听但不要照着做
深入浅出
深入：到人性中去
浅出：产品设计功能尽量简单易用
6 功能：细化与打包
价值评估：由产品背后的用户需求决定
广度：潜在用户数*单用户价值
频度：需求频次*单次复杂度
强度：不可替代、紧急、持久
可替代性
紧急程度
使用持续时间
不同阶段
成本评估
开发量的评估
功能分类
KANO模型：横轴功能实现度，纵轴用户满意度
基础功能
亮点功能
期望功能
无差别功能
反向功能
功能打包，确定MVP
尽可能多地放弃
MVP：用户愿意用、最好愿意付费、用户易于使用、团队有能力实现的最小功能集合。特点是制作的成本极低，但却能展示最终产品的主要特色
功能与需求的管理
空间：功能列表
时间：需求流程
7 执行：立项组队与研发生产
NPS:净推荐值
推荐者
被动者
批评者
关于人：团队
非工作场合沟通
关于物
MRD:市场需求文档，描述问题，解释原因，给出方案
为什么要做这个产品
要做什么样的产品
要怎么做这个产品
PRD:产品需求文档，仔细描述产品功能怎么做
8 成长：规划与迭代
9 运营：先验证再扩张
10 商业模式、创新与行业
11 蜕变
产品经理的七层修炼
第一层 需求细化与研发跟进
第二层 主动挖掘与项目管理
第三层 完整产品与大局观
第四层 产品线与带团队
第五层 成功案例与影响力
第六层 商业闭环与全智能管理
第七层 自己成功到助人成功
职业：本科
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