共享/租赁业务的寄租流程
2023-10-12 15:43:05 1 举报二手电商寄卖流程。适用于小卡寄卖、奢侈品寄卖等业务场景。
作者其他创作
大纲/内容
平台评估中
极少数情况下要重新评估
查看物流
是
填写快递单号
完善包包信息
进入商品库创建商品流程
评估不通过，填写原因有问题主动联系用户
确认收件地址
确认签收
商品信息是否一致/寄租价是否同意
系统提示提交失败
审核不通过
待退回-协商不一致
重新编辑
后台自动下架该商品，下架原因：用户不再寄租
信息不一致，联系客服
待退回-用户申请
选择品牌/大小填写名称/市场价
仓库这边就需要将寄租订单的用户信息和商品关联起来，比如挂个标签什么的？
寄租中
不一致or价格不同意
寄租时长是否大于60天
否
是，评估通过，我们要收
寄租关闭
上架
我要寄租
如缺少肩带等配件，联系用户寄出，暂不修改订单状态。
审核通过-待用户寄出商品
寄出包包
待平台签收
系统提示寄租时长需要大于60天才可发起寄回确认寄租开始算时间
订单进入寄租中状态，运营去商品库创建商品
运营挑选寄租中状态的商品创建商品，创建后寄租订单里的创建商品按钮消失
超过3天没有确认，短信发送
创建商品
查看/填写审核不通过原因
填写原因
进入寄租表单页
停留在表单页
（重新）评估
信息无误，确认寄租
查看不通过原因--联系客服
备注
登录成功
其他用户下单租赁
查看审核不通过原因
共同订单状态
是否评估通过//我们收不收
订单状态对应后台可进行的操作
查看物流
我不寄租了
包包收益
提交审核
订单状态到达过寄租中的，用户主动申请要回的，进入寄租完结状态
个人卖家
是否审核通过
匹配商品信息
审核
极少数情况下，修改当前审核结果
联系后还是不同意
填写退回物流单号
包包详情
待退回-评估不通过
订单状态对应用户可进行的操作
（重新）审核
待退回的订单，我们可以滞留2天，在这两天内用户可以撤销退回申请（不做不做）有点像，待发货的状态，用户还可以取消订单
评估
寄租完结（用户主动申请退回并签收的）
商品是否在架
后台订单状态
待审核
弹出登陆页
是否出现破损赔付//是否被买断
是否提交成功
如果没签收到，这些问题线下解决
系统判断：15天内无操作自动关闭
创建了商品即为寄租完结其他为寄租关闭
物流显示签收后，自动显示寄租关闭
如出现买断性赔偿目前走线下赔付后台手动改订单完结
长时间会停留在审核不通过里，还是也7天内未操作也自动关闭订单
评估通过-待用户确认信息
是否登录
一致，愿意寄租
系统提示当前商品正在被租用中无法寄回
已退回-待用户签收
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