电商五大运营能力
2021-02-01 13:48:27 4 举报AI智能生成
干活（干货）思路
作者其他创作
大纲/内容
1.店铺规划能力
人群定位
行业人群分析
品牌人群分析
对标品牌→对标的产品
产品布局
现有产品布局
低中高端产品
产品改进方案
现有产品基于市场需求：升级配置，引入新技术、改进缺点等
新品提案
同品类
市场需求的新产品，未来将有大市场的新品
跨品类
配合现有销售的人群，高相关联的产品，搭配提升更高的人群受众，流量价值
定价策略
定价的意义
产品定价
不同产品定价
爆款，平销款、利润款
同一产品定价
指导价
折扣价
日常价
活动价
大促价
组合产品定价
产品A=100元，产品B=300元，组合产品C(A+B)=?
店铺目标及推广规划
店铺定位
任务指标拆解
月度指标（活动节奏，价格策略，流量趋势）
每日指标（每日目标，流量指标，转化指标，推广效果）
推广规划拆解
推广节奏（年、月、周）
预算拆解（月、日）
推广人群预算划分
案例复盘
亮点复用
暗点改进
2.流量获取能力
搜索
直通车（点击付费）
钻展（展现付费&点击付费）
超级推荐（个性化人群）
淘宝客（成交付费）
官方活动（平台费，招商服务费等）
内容营销（公域，私域）
站外流量
3.营销转化能力
店铺活动、营销策略
年度活动计划
活动节奏及目标
产品匹配
资源匹配
目标拆解
月度活动计划
活动节点及目标、玩法
产品匹配
资源匹配
目标拆解
其他营销活动
营销工具
优惠券
单品宝
店铺宝
搭配宝
视觉（主图、详情、店铺装修）
短视频（头图，详情视频、店铺视频）
销售客服
首次响应时长
询单成功转化率
回复率
问答比
接待人数
平均响应时长
售后保障
下单后的流程便利么
诉求点是否合理
顾客问题是否解决了
4.客户维护能力
社群运营
微淘运营
客户运营平台
粉丝运营
精准老客运营
5.数据分析能力
指标解读
数据分析-渠道
数据分析-问题
数据分析-方法论
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