项目质量管理
2019-03-20 18:01:21 3 举报AI智能生成
PMBOK 第六版 项目质量管理
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大纲/内容
控制质量
输入
项目管理计划
质量管理计划
项目文件
经验教训登记册
质量测量指标
测试与评估文件
批准的变更请求
可交付成功
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
数据收集
核对单
核查表
收集关于潜在质量的有用数据
收集属性数据
经常用帕累托图显示
统计抽样
随机抽样
用概率评价抽样结果
问卷调查
数据分析
绩效审查
根本原因分析
检查
审查
同行审查
审计
巡检
用于确认缺陷补救
测试/产品评估
找出存在的错误，缺陷，漏洞或其他不合规问题
可以贯穿整个项目，也可以在可用时进行，也可以在项目结束时进行
数据表现
因果图
控制图
七点原则
单边连续七点位于均值上方或下方视为失控
直方图
散点图
会议
审查批准的变更请求
讨论
项目/阶段的成果要素
待改进之处
当前项目和未来项目可以增加的内容
可增加到组织过程资产中的内容
输出
质量控制测量结果
核实的可交付成功
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
质量管理计划
项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
测试与评估文件
过程定义
监督和记录质量管理活动
过程作用
核实可交付成果达到质量要求
过程目的
测量产品或服务的完整性，合规性和适用性
规划质量管理
输入
项目章程
项目管理计划
需求管理计划
风险管理计划
干系人参与计划
范围基准
项目文件
假设日志
需求文件
需求跟踪矩阵
风险登记册
干系人登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
专家判断
数据收集
标杆对照
头脑风暴
访谈
数据分析
成本效益分析
用于估算备选方案优势和劣势
比较质量的成本与预期收益
成本：通常指一致性质量成本
效益：减少返工，提高生产率，降低成本和提高干系人满意度
最佳的质量投入 = 收益增加和成本增加相等是的质量成本
质量成本
一致性成本
预防成本
培训，流程文档化，设备，正确的做事时间
评估成本
测试，破环性测试损失，检查
非一致性成本
内部失败成本
返工，报废
外部失败成本
负债，保修，业务流失
决策
多标准决策分析
数据表现
流程图
显示输入转换成输出的步骤顺序和可能分支
了解和估算一个过程的质量成本
帮助改进并识别质量缺陷
逻辑数据结构
可视化组织数据
识别会出现的数据完整性
矩阵图
思维导图
测试与检查规划
决定如何测试或检查产品，可交付成果获服务
软件行业
a测试，β测试,单元测试，集成测试，黑盒测试，白盒测试
硬件行业
环境应力筛选，老化测试
建筑行业
水泥强度测试
制造行业
检查
工程行业
现场试验，无损伤测试
会议
输出
质量管理计划
审计计划
测试计划
质量标准
质量目标
质量角色和职责
需要审查的可交付成功过和过程
使用的质量工具
有关的程序
纠正措施
预防措施
质量测试指标
按时完成任务百分比
故障率
识别的每日缺陷数量
项目管理计划更新
风险管理计划
范围基准
项目文件更新
经验教训登记册
需求跟踪矩阵
风险登记册
干系人登记册
过程定义
识别项目及其可交付成果的质量要求或标准，并书面描述如何证明质量要求和标准的过程
过程作用
为整个项目中如何管理和核实质量提供指南和方向
管理质量
输入
项目管理计划
质量管理计划
项目文件
经验教训登记册
质量控制测量结果
风险报告
组织过程资产
工具与技术
数据收集
核对单
数据分析
备选方案分析
文件分析
过程分析
识别改进机会
根本原因分析
确定引起偏差，缺陷和风险的根本原因
决策
多标准决策分析
数据表现
亲和图
因果图
追朔问题来源
流程图
直方图
展现缺陷数量，缺陷原因的排列
矩阵图
散点图
代表质量缺陷与导致原因之间的相关性
审计
确定活动是否遵循组织和项目政策
通常由项目外部团队开展
目标
识别全部正在实践的良好及最佳实践
识别全部违规做法
分享所在组织/行业中类似的良好实践
提高协助，改进过程的执行
强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献
面向X的设计
旨在优化设计的特定方面，控制或提高最终特性
X可以代表
可靠性，调配，装配，制造
使用目的
降低成本
改进质量
提高绩效和客户满意度
问题解决
制定长久的有效解决方案，消除问题
质量改进方法
PDCA
六西格玛
输出
质量报告
团队上报的质量管理问题
针对过程，项目和产品的改善建议，纠正措施建议
测试与评估文件
用于评估质量目标的实现情况
变更请求
项目管理计划更新
质量管理计划
范围基准
进度基准
成本基准
项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
过程定义
跟进质量管理计划，实施质量管理过程
过程作用
提高实现质量目标的可能性
识别无效过程和导致质量低劣的原因
向干系人保证最终产品可以满足他们的需求，期望和要求
失效模式与影响分析
旨在对各种可能的风险进行评价，分析，以便在现有技术的基础上消除这些风险获降低风险水平
故障树分析
采用布尔逻辑
是一种因果关系图
实验设计
一种统计方法，用于识别哪些因素会造成影响
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