社群运营全规划
2021-05-08 16:52:44 1 举报AI智能生成
社群运营全规划
作者其他创作
大纲/内容
社群构成要素
社群定位与构建
社群定位：志同道合。根据需求设立不同类型社群，形成社群矩阵
解决粉丝痛点：充值优惠，代理挣钱
对定位进行合理的伪装：让阅读不是一个人的事？ 兼职挣外快？
社群构建法则
有利可图的产品，利益捆绑的模式
注重社群的精神情怀
良好的载体或较为约束的利益体系
运营形式可视化
社群价值法则
通过可预期的价值吸引用户（分销）
实现用户之间广泛的关系链（代理）
不断提高关系的质量（利益捆绑）
社群管理法则
优化组织结构，利益链条，激活社群强关系
社群的5个要素
兴趣相仿
结构
社群组织结构
社群关联平台
入群门槛
情感维护
运营
仪式感
参与感
价值感
归属感
输出
形成社群产品
利益回馈群员
复制
存在KOL管理群
形成规范一体化运营模式
社群多元化
聚粉的3个通道
合理的分销体系，自裂变
公众号矩阵引流
朋友圈分享裂变
运营的6个要点
情感体验
为粉丝某利益
规则与自由的平衡
建立良性的循环链路
社群KOL管理与运用
“社群+场景”运用
社群加减法
社群加法：构建基于社群需求的场景
社群减法：构建基于场景需求的社群
社群场景构建
从流量到场景
小说消费个体
代理商个体
形成用户之间的生态链
分销体系
激励体系
用户的本能
省钱
挣钱
运营策略
社群维护
运营管理员
群主邀约制
根据社群活跃氛围邀约相应群员辅助运营，共同维护社群关系
成员推荐制
根据前期社群关系维护，由群成员推荐管理员共同参与运营工作
成员满足相应条件可自荐，加入候选人之列
社群文化建设
完善群规，更充实内部链条（送福利、促变现），形成可持续发展策略
为群成员提供更有深度的价值
分销模式成体系化运营
群成员数量的限制
200人
500人
主动发现优质粉丝
培养忠诚度
引导群内主动分享
形成强利益链条
延长群生命周期
生命周期完成目标
清理群员，绝不留情
定时清理
社群活跃
社群价值
兼职创业
群内现金、书币福利领取
寻找成功案例
免费社群分享
社群签到
打卡
奖励
善用红包、金币福利
活跃气氛
激活群员
宣布喜讯
打赏优秀个体
发广告
品牌社群
了解用户需求
解决社群与书城间链接问题
扩增新玩法
扩大品牌在社群影响力
了解用户需求
社群执行阶段
吸粉阶段
微信群建立
工作微信号
人设设立：读书福利小蘑菇
朋友圈培养
微信群创建
微信群二维码活码制作
另设一个备用群
公众号吸粉
流量服务号
客服消息
邀请话术：
顺网10000+小说粉福利聚集地，
每天微信红包、读书币撒不停！
还有创业资源项目，每天赚一点等你来加入哦！
赶快扫码进群~
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邀请入群推文链接
品牌订阅号
推文
头条
持续次条
变现服务号
推文
头条
持续次条
客服消息
互动阶段
入群欢迎语
自定义新人入群欢迎语，支持文字、图片回复，增强成员归属感
例：
这位热爱阅读的童靴你好
欢迎加入顺网·蘑菇书城福利社群！
这里有一群……
回复序号资讯以下问题：
回复【1】：进入书城
回复【2】：福利获取
这位热爱阅读的童靴你好
欢迎加入顺网·蘑菇书城福利社群！
这里有一群……
回复序号资讯以下问题：
回复【1】：进入书城
回复【2】：福利获取
触发下一任务：邀请朋友进群或分享朋友圈
关键词设置
设置关键词，群内触发自动回复，打造自动化群内知识内容输出，节约人力成本
进群福利，如何进入书城，等……
定时提醒
消息定时发送，帮助合理安排工作、处理紧急事件
……
辅助工具
第三方机器人管理平台
wetool
联合阶段
小说群体福利引诱
社群内部福利
签到送书币
发红包抢到最大的送书币
每天200书币，邀你免费畅读全站小说
充值活动限时发布
新书发布领取阅读，阅读2分钟领取书币
邀请好友入群，每20人发一次红包，抢最少者送200书币
组队签到
外部邀请入群奖励
设立奖励机制
现金奖励
书币奖励
邀请入群凭借当天充值任意订单领取5元现金红包
小说、漫画代理招聘
适应人群
流量个体
想挣小钱的兼职人群
拥有小说圈人脉个体
如何招聘
设立门槛
付费制代理
根据社群表现奖励制
培训机制
扶持机制
激励机制
分销机制设立
奖励型代理
分成比例，5:5
发展10个小说代理升级为基础代理
不享受代理收入
销售一个基础代理返现30元，销售一个钻石代理返现80元
基础代理
代理价，199元
分成比例，6:4
发展15个代理升级为钻石代理
享受发展代理收入的5%销售奖金
销售一个基础代理返现80元，销售一个钻石代理返现160元
钻石代理
代理价，299元
分成比例，7:3
享受发展代理收入的8%销售奖金
销售一个基础代理返现100元，销售一个钻石代理返现200元
留存阶段
设立淘汰机制
社群管理员配置
部门工作人员：接收群员，维护社群秩序，发布初始任务
多个群管理员
机器人
设置操作：复制性，即时性，枯燥性工作
维护人员
群主：部门工作人员
管理员：群内招聘
每个200人群配置额外2-3名群管理员
功能概述
维护各微信群健康运行，提高社群运营规范性，设置交流话题
提高社群成员积极性，增强向心力和凝聚力，引导情绪
培养小说群的主体性，培养用户习惯，留住群员
职责划分
明确和梳理每个群的定位，做好社群维护、促进变现，探索可持续发展的社群运营之路
微信群日常管理，为新人做好导向，遇到突发事件时，确保微信群能够良性运营
群内成员的日常维护，比如群内成员的筛选、添加和优化等，促进群内生态的良性循环
管理群内消息内容，及时删除违规言论，并得当处理
通过主动发言、提醒等方式来维系群成员间的互动，引导言论朝有利的方向发展
督促新人了解群内信息，引导新人按要求修改名片，并及时移除那些存在恶意刷屏情况或严重广告嫌疑的成员
要求
以大局为重，以品牌利益为重
要特别注意内部工作人员自身形象，包括言语、态度等，不带个人激动情绪、恰当用词
及时处理突发问题，与群成员打成一片
对于发送恶意信息、推销广告等违规信息的群员，一律果断移除
定期对群成员进行末位淘汰清理
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