客户经营框架
2020-07-29 09:57:36 1 举报
客户购买产品流程框架
作者其他创作
大纲/内容
购买成功提示
导流产品推荐
已购商品
门店选择
产品上线(客户资源部)
服务评价
☆预约确认
NO
☆预约确认人员待确定
结果导出☆《客户统计报告》待制定
目标客户推送
订单生成
数据分析☆(模型待建立)
购买商品
产品提供:内容/图片/说明/价格(各业务中心)
订单查询:手机号码/姓名/车牌(接待人员)
点击购买
确认购买
产品制定(内容、价格)
方案审核(执委会)
页面/链接生成(负责人员待确认)
常规商品(导流产品)
支付费用
提交预约
增项确认
营销方案制定(市场部)
业务实施
☆线上商城待建设
数据获取(信息部)
服务实施
客户识别
产品选择
预约成功提醒:短信/微信提示
利润产品
客户分析
商城上架
方案审核(客户资源部)
数据描述(各业务中心)
信息输入
用户引导:公众号/产品预约
☆预约设置人员待确定
客户到店
YES
支付(现金/积分)
未购商品
日期选择:年/月/日/时/分
广告投放:短信/微信/H5(市场部)
门店预约
产品购买
名单导入(客户资源部提供)
特殊商品(利润商品)
数据清洗
商品创建☆(负责人员待确认)
预约失败提醒:短信/微信提示
订单确认:项目单据签字
二次增项/报价
跳转商城
订单确认:项目单据含增项签字
产品设计
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