客户经营框架
2020-07-29 09:57:36 1 举报
客户购买产品流程框架
作者其他创作
大纲/内容
购买成功提示
导流产品推荐
已购商品
门店选择
产品上线（客户资源部）
服务评价
☆预约确认
NO
☆预约确认人员待确定
结果导出☆《客户统计报告》待制定
目标客户推送
订单生成
数据分析☆（模型待建立）
购买商品
产品提供：内容/图片/说明/价格（各业务中心）
订单查询：手机号码/姓名/车牌(接待人员)
点击购买
确认购买
产品制定（内容、价格）
方案审核（执委会）
页面/链接生成（负责人员待确认）
常规商品（导流产品）
支付费用
提交预约
增项确认
营销方案制定（市场部）
业务实施
☆线上商城待建设
数据获取（信息部）
服务实施
客户识别
产品选择
预约成功提醒：短信/微信提示
利润产品
客户分析
商城上架
方案审核（客户资源部）
数据描述（各业务中心）
信息输入
用户引导：公众号/产品预约
☆预约设置人员待确定
客户到店
YES
支付（现金/积分）
未购商品
日期选择：年/月/日/时/分
广告投放:短信/微信/H5（市场部）
门店预约
产品购买
名单导入（客户资源部提供）
特殊商品（利润商品）
数据清洗
商品创建☆（负责人员待确认）
预约失败提醒：短信/微信提示
订单确认：项目单据签字
二次增项/报价
跳转商城
订单确认：项目单据含增项签字
产品设计
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