PMBOK知识梳理思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

1.引论

PMBOK指南的目的

什么是项目

什么是项目管理

项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理的关系

项目集管理

项目组合管理

项目与战略规划

市场需求

战略机会/业务需求

社会需要

环境考虑

客户要求

技术进步

法律要求

项目管理办公室PMO

PMO类型

支持型

控制型

指令型

向项目经理提供支持

对PMO所辖的全部项目的共享资源进行管理

识别和指定项目管理方法、最佳实践和标准

指导、辅导、培训和监督

通过项目审计，监督对项目管理的标准、政策、程序和模板的遵守程度

制定和管理项目政策、程序、模板和其他共享文件（组织过程资产）

对跨项目的沟通进行协调

项目管理、运营管理与组织战略之间的关系

运营与项目管理

运营管理

项目管理中的运营干系人

设备操作员

生产线主管

服务台员工

生产系统支持分析师

客户服务代表

销售人员

维修人员

电话销售人员

呼叫中心人员

零售工人

直线经理

培训专员

组织与项目管理

基于项目的组织

项目管理和组织治理之间的关系

项目管理和组织战略之间的关系

商业价值

项目经理的角色

项目经理的责任与能力

知识能力

实践能力

个人能力

项目经理的人际技能

领导了

团队建设

激励

沟通

影响力

决策能力

政治和文化意识

谈判

建立信任

冲突管理

教练技术

项目管理知识体系

2.组织影响和项目生命周期

组织对项目管理的影响

组织文化与风格

共同的愿景、使命、价值观、信念和期望

规章、政策、方法和程序

激励和奖励制度

风险承受能力

对领导力、层级体系和职权关系的看法

行为准则、职业道德和工作时间

运营环境

组织沟通

组织结构

职能型

项目型

矩阵型

组织过程资产

流程与程序

启动和规划

执行和监控

收尾

共享知识库

配置管理知识库

财务知识库

历史信息与经验教训知识库

问题与缺陷管理知识库

过程检测知识库

以往项目的项目档案

事业环境因素

组织文化、结构和治理

设施和资源的地理分布

政府或行业标准

基础设施

现有人力资源状况

人事管理制度

公司的工作授权系统

市场条件

干系人风险承受力

政治氛围

组织已有的沟通渠道

商业数据库

项目管理信息系统

项目干系人和治理

项目干系人

发起人

客户和用户

卖方

业务伙伴

组织内的团体

职能经理

其他干系人

项目治理

项目成功标准和可交付成果验收标准

用于识别、升级和解决项目期间的问题的流程

项目团队、组织团体和外部干系人之间的关系

项目组织图，其中定义了项目的角色

信息沟通的流程和程序

协调项目治理和组织战略的指南

项目生命周期方法

阶段关口或阶段审查流程

对超出项目经理权限的预算、范围、质量和进度变更的审批流程

保证内部干系人遵守项目过程要求的流程

项目成功

项目团队

项目团队中的角色

项目管理人员

项目人员

支持专家

用户或客户代表

卖方

业务合作伙伴

业务伙伴

项目团队的组成

专职团队

兼职团队

项目生命周期

项目生命周期的特征

启动项目

组织与准备

执行项目工作

结束项目

项目阶段

阶段与阶段的关系

顺序关系

交叠关系

预测型生命周期

迭代和增量型生命周期

适应型生命周期

3.项目管理过程

项目管理过程间的相互作用

项目管理过程组

启动过程组

规划过程组

执行过程组

监控过程组

收尾过程组

项目信息

知识领域作用

4.项目整合管理

制定项目章程

制定项目章程：输入

项目工作说明书

业务需要

产品范围描述

战略计划

商业论证

市场需求

组织需要

客户要求

技术进步

法律要求

生态影响

社会需要

协议

事业环境因素

政府标准、行业标准或法规

组织文化和机构

市场条件

组织过程资产

组织的标准过程、政策和过程定义

模板（如项目章程模板）

历史信息与经验教训知识库

指定项目章程：工具与技术

专家判断

组织内的其他部门

顾问

干系人，包括客户或发起人

专业与技术协会

行业团体

主题专家（SME）

项目管理办公室（PMO）

引导技术

头脑风暴

冲突处理

问题解决

会议管理

指定项目章程：输出

项目章程

项目目的或批准项目的原因

可测量的项目目标和相关成功标准

高层级需求

假设条件和制约因素

高层级项目描述和边界定义

高层级风险

总体里程碑进度计划

总体预算

干系人清单

项目审批要求

委派项目经理及其权责

发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权

制定项目管理计划

制定项目管理计划：输入

项目章程

其他过程的输出

事业环境因素

政府或行业标准

纵向市场或专门领域的项目管理知识体系

项目管理信息系统

人事管理制度

组织过程资产

标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则

项目管理计划模板

变更控制程序

以往项目的项目档案

历史信息与经验教训知识库

配置管理知识库

制定项目管理计划：工具与技术

专家判断

根据项目需要而裁剪项目管理过程

编制应包括在项目管理计划中的技术与管理细节

确定项目所需的资源与技能水平

定义项目的配置管理级别

确定哪些项目文件受制于正式变更控制过程

确定项目工作的优先级，确保把项目资源在合适的时间分配到合适的工作中

引导技术

制定项目管理计划：输出

项目管理计划

项目基准

范围基准

进度基准

成本基准

子管理计划包括

范围管理计划

需求管理计划

进度管理计划

成本管理计划

质量管理计划

过程改进计划

人力资源管理计划

沟通管理计划

风险管理计划

采购管理计划

干系人管理计划

指导与管理项目工作

指导与管理项目工作：输入

项目管理计划

范围管理计划

需求管理计划

进度管理计划

成本管理计划

干系人管理计划

批准的变更请求

事业环境因素

组织文化、公司文化或客户文化，执行组织或发起组织的机构

基础设施

人事管理制度

干系人风险承受能力

项目管理信息系统

组织过程资产

标准化的指南和工作指示

组织对沟通的要求

问题与缺陷管理程序

过程测量数据库

以往项目的项目档案

问题与缺陷管理数据库

指导与管理项目工作：工具与技术

专家判断

组织内的其他部门

顾问和其他主题专家

干系人，包括客户、供应商或发起人

专业与技术协会

项目管理信息系统

会议

交换信息

头脑风暴、方案评估或方案设计

制定决策

知道与管理项目工作：输出

可交付成果

工作绩效数据

变更请求

纠正措施

防御措施

缺陷补救

更新

项目管理计划更新

范围管理计划

需求管理计划

进度管理计划

成本管理计划

质量管理计划

过程改进计划

人力资源管理计划

沟通管理计划

风险管理计划

采购管理计划

干系人管理计划

项目基准

项目文件更新

需求文件

项目日志

风险登记册

干系人登记册

监控项目工作

监控项目工作：输入

项目管理计划

范围管理计划

需求管理计划

进度管理计划

成本管理计划

质量管理计划

过程改进计划

人力资源管理计划

沟通管理计划

风险管理计划

采购管理计划

干系人管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

进度预测

成本预测

工作绩效信息

事业环境因素

政府或行业标准

组织的工作授权系统

干系人风险承受能力

项目管理信息系统

组织过程资产

组织对沟通的要求

财务控制程序

问题与缺陷管理程序

变更控制程序

风险控制程序

过程测量数据库

经验教训数据库

监控项目工作：工具与技术

专家判断

分析技术

回归分析

分组方法

因果关系

根本原因分析

预测方法

失效模式与影响分析

故障树分析

储备分析

趋势分析

挣值管理

差异分析

项目管理信息系统

会议

监控项目工作：输出

变更请求

纠正措施

预防措施

缺陷补救

工作绩效报告

项目管理计划更新

范围管理计划

需求管理计划

进度管理计划

成本管理计划

质量管理计划

范围基准

进度基准

成本基准

项目文件更新

进度和成本预测

工作绩效报告

问题日志

实施整体变更控制

实施整体变更控制：输入

项目管理计划

范围管理计划

范围基准

变更管理计划

工作绩效报告

变更请求

事业环境因素

组织过程资产

变更控制程序

批准与签发变更的程序

过程测量数据库

配置管理知识库

实施整体变更控制：工具与技术

专家判断

顾问

干系人，包括客户或发起人

专业与技术协会

行业团体

主题专家

项目管理办公室

会议

变更控制工具

实施整体变更控制：输出

标准的变更请求

变更日志

项目管理计划更新

项目文件更新

结束项目或阶段

结束项目或阶段：输入

项目管理计划

验收可交付成果

组织过程资产

结束项目或阶段：工具与技术

专家判断

分析技术

会议

结束项目或阶段：输出

最终产品、服务或成果移交

组织过程资产更新

项目档案

项目或阶段收尾文件

历史信息

5.项目范围管理

规划范围管理

规划范围管理：输入

项目管理计划

项目章程

事业环境因素

组织文化

基础设施

人事管理制度

市场条件

组织过程资产

规划范围管理：工具与技术

专家判断

会议

规划范围管理：输出

范围管理计划

制定详细项目范围说明书

根据详细项目范围说明书创建WBS

正式验收已完成的项目可交付成果

处理对详细项目范围说明书的变更

需求管理计划

收集需求

需求分类

业务需求

干系人需求

解决方案需求

过度需求

项目需求

质量需求

收集需求：输入

范围管理计划

需求管理计划

干系人管理计划

项目章程

干系人登记册

收集需求：工具与技术

访谈

焦点小组

引导式研讨会

群体创新技术

头脑风暴法

名义小组技术

概念/思维导图

亲和图

多标准决策分析

群体决策技术

一致同意

大多数原则

相对多数原则

独裁

问卷调查

观察

原型法

标杆对照

系统交互图

文件分析

收集需求：输出

需求文件

业务需求

可跟踪的业务目标和项目目标

执行组织的业务规则

组织的知道原则

干系人需求

对组织其他领域的影响

对执行组织内部或外部团体的影响

干系人对沟通和报告的需求

解决方案需求

功能和非功能需求

技术和标准合规性需求

支持和培训的需求

质量需求

报告需求

项目需求

服务水平、绩效、安全和合规性等

验收标准

过度需求

与需求相关的假设条件、依赖关系和制约因素

需求跟踪矩阵

业务需要、机会、目的和目标

项目目标

项目范围/WBS可交付成果

产品设计

产品开发

测试策略和测试场景

高层级需求到详细需求

定义范围

定义范围：输入

范围管理计划

项目章程

需求文件

组织过程资产

定义范围：工具与技术

专家判断

组织内的其他部门

顾问

干系人，包括客户或发起人

专业与技术协会

行业团体

主题专家

产品分析

备选方案生成

引导式研讨会

定义范围：输出

项目范围说明书

产品范围描述

验收标准

可交付成果

项目的除外责任

制约因素

假设条件

项目文件更新

干系人登记册

需求文件

需求跟踪矩阵

创建WBS

创建WBS：输入

范围管理计划

项目范围说明书

需求文件

事业环境因素

组织过程资产

用于创建WBS的政策、程序和模板

以往项目的项目档案

以往项目的经验教训

创建WBS：工具与技术

分解

识别和分析可交付成果及相关工作

确定WBS的结构和编排方法

自上而下逐层分解

为WBS组件制定和分配标识编码

核实可交付成果分解的程度是否恰当

专家判断

创建WBS：输出

范围基准

项目范围说明书

WBS

WBS词典

账户编码标识

工作描述

假设条件和制约因素

负责的组织

进度里程碑