零售人才体系课程搭建
2020-02-11 11:29:41 1 举报AI智能生成
零售人才体系搭建。店长、导购
作者其他创作
大纲/内容
导购级
实习导购
SOP管理1
走进生活无忧
入职流程
公司福利
晋升规划
形象着装及基本要求
休假及离职规定
投诉以及举报机制
SOP管理2
门店每日开门流程
门店每日闭店流程
门店工作“八字经”（服务、防盗、陈列、卫生）
门店播麦标准
门店卫生清洁标准
销售五部曲
SOP管理3
防盗安全知识
消防安全知识
梯子使用安全知识
门店EAS系统防盗标签使用指引
初级导购
SOP管理1
初级导购岗位认知
商品陈列技巧及布局
仓库管理标准
试用装管理标准
SOP管理2
收银五部曲
收银进阶知识
JPOS收银系统使用
数码产品基础知识
SOP管理3
彩妆导购岗位职责标准
化妆品基础知识
快速满足顾客需求
资深导购
SOP管理1
资深导购岗位认知
服务进阶知识
库存管理
货品标准化流程
基建管理
SOP管理2
突发事件处理
人员带训管理
损耗管理
团购流程
SOP管理3
门店当班管理
报销标准
基本业绩分析
文书工作管理
促销管理
店长级
储备店长
基础素养
店长的角色认知
专业技能
每月、每周、每日工作
数据化管理-初级
门店基础数据分析
销售目标分解
合理排班
如何召开日例会
具有商业思维的陈列管理
《运营手册》学习讲解
管理素养
沟通技巧
初级店长
专业技能
数据化管理-中级
门店商品管理-初级
有效处理顾客投诉
售后服务流程
门店静旺场管理
盘点前准备
团购操作流程
OTTER后台报表查询指引
各部门对接事宜
管理素养
领导力
高级店长
专业技能
数据化管理-高级
门店商品管理-高级
防损知识
excel基础操作
PPT基础操作
人员的招用育留
管理素养
高效时间管理
团队管理基础
区域经理级
实习区域经理
基础素养
区经的职责和角色认知
专业技能
巡店的价值体现
新开业店铺筹备事项
数据化管理
如何有效控制人员流失率
货品管理
区域经理必看制度
问题店铺诊断
TTT培训
管理素养
团队管理
高效沟通
问题分析与解决
如何做好一场述职演讲
外部引进管理课程
户外拓展
初中高区域经理
略
省区总
略
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