BF业务流程图-新
2020-03-31 15:28:03 1 举报
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供销闭环的信息系统设计，流程走向
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大纲/内容
提交验收
在线客服
根据4s店和分仓的距离动态推荐分仓
跟进通知
京东JOS系统
京东仓
（选择类型）回复
合格仓
通过
建议和投诉
出仓，合作物流发货
次品仓
用户入口
精品列表
满足结算清单
洗美养护中心
赣州耀美
出仓申请
运单号实时查询物流信息
对账
不通过
在线选购（订购 / 铺货管理）
来单提醒
预约安装
领域专员
短信+微信（自动发送催款单）
聊天界面沟通问题专员头像回复（名字随机生成）
F端（供应链）
自营
订单管理
质检
不通过，退货
类别：1.维修2.精品3.洗美
合格
是否需要安装
自建仓
数据分析
精准营销/差异推送
出仓，京东物流发货
调拨申请
提问
验收，确认
修复
B端
门店是否有货
沟通 / 反馈
new
需要安装
对已购车的用户出示进售后群二维码
否
失败
派单
项目经理
退回总仓次品仓
是
调拨
上/下架精品
通过，出货
提交（费用月结）
4S精品员
根据4s店订单开发票并更新结算信息
审批
售后服务群
满足
扫码进群
财务审批
客户
客户大数据
有
还款
广州分仓
4s到货，技工验收
......
C端用户
不合格
共营
供应链管理
结算清单
技工
更新对账结果
4S店员工入口
无需安装，填写收货
4S客服
已开发票未到账
跟单员
短信/邮件/微信通知对账失败
4S店分仓
不满足
访问
成功
财务
流转
生产
F端（财务）
更新结算信息
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