千峋事业部工作流程图

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千峋事业部部门工作流程

1、对接运营部，明确目标酒店、确认开业时间2、开业前30天给运营店长酒店信息表，确认宣传物料、前期准备3、开业前15天驻店，制定方案开展渠道开发、会员拓展、品牌宣传的工作4、整理好已开发的渠道和会员体系，交接给店长，复盘整个项目

1、签约人提供项目UA报告，（邮件发送上级领导上级领导、部门领导抄送助理和法务专员、信息部助理、外呼中心负责人）2、合同准备（对接法务部）3、签约前工程支持（大区总对接工程助理）

1、核心设备检查报告2、项目平面图3、项目信息跟进表4、物料清单5、开业质检报告

十一、工程部

1、信息回访：从信息下发-回访-信息反馈24小时内完成2、信息初判：判断界定项目归属（千峋轻舍、千峋、千峋S）3、信息归档：开发经理每日新增和回访客户填写钉钉日报，大区总逐个评论4、工作要求：开发经理日10个拜访，每周2个意向客户新增，大区周报体现5、客户分类：根据情况划分客户ABCD，CD类客户反馈信息中心，进入下一轮维护流程，直至淘汰或者升级为AB类客户6、工作监督：开发经理日报发送大区总、康总，抄送部门助理、信息中心助理大区总周报发送康总、抄送邹总、部门助理7、签约准备：意向项目制定项目UA报告和项目审核PPT，准备进入项目审核阶段，直营和特殊项目进入FRC审核，普通项目进入普通审核流程。

法务部、开发部、财务部分别备案合同

十二、运营部

2⃣️.开发部

1、信息来源：百度头条加盟网等线上信息、招商会、线下拜访2、信息分类：坐席领班接听完电话、记录信息，AB类信息转接到开发大区总，开发经理回访3、信息下达：从信息下发-回访-信息反馈24小时内完成4、信息存档：信息中心根据开发经理日报汇总信息，并且同步信息至CRM系统，设置回访提醒，并且按时提醒开发经理回访5、客户转化：CD类客户向AB类客户转化6、行政助理：区域差旅报销及其他相关行政工作

3.1开发项目负责人、工程指导再次踏勘现场，与客户进行二次沟通；3.2把项目录入信息资源库（开发经理和开发助理对接）3.3工程部出具《核心项目检测报告》《项目平面图》《项目装修效果图》3.4所有考察必须有详尽的评估报告，邮件发送给部门负责人，助理留存；

十五、上线开业

1、 相关人员招聘2、工程进度监控，随时和工程部对接3、制定物料清单、开业物资采购4、人员培训5、证照办理6、OTA渠道更名

1、安排项目经理对接（24小时内跟业主确认改造时间）、2、时时更新石墨文档信息，完善项目进展3、规划设计方案（接到项目两周内，确定设计方案）4、设计方案审核通过申请施工5、施工过程监管6、节点验收环节（预计完成日前45天邮件通知运营助理开始策划运营）7、竣工验收/开业检查

红色：市场开发部黄色：运营部绿色：工程采购部紫色：线下销售部蓝色：质检培训部

3⃣️.AB类客户

信息中心与客户对接沟通，进行客户分类处理：A级（重点）B级（普通）C级（非重点）D级（较差）

4⃣️.FRC审核流程

十三、线下销售部

FRC项目审核流程：（直营和特殊项目）1、 项目申请人提前一天将项目信息发送至助理（UA报告+PPT）2、 助理转发至各部门负责人邮箱3、 项目审核时间暂定于每周二、四下午五点集中审核4、 助理汇总信息（项目通过和签约跟进）

4⃣️.普通项目审核

1、出具质检报告、存档备份2、钉钉拍照申请3、不合格项目进入整改流程4、合格项目钉钉提交上线申请，项目上线开业

8⃣️.法务审核

3⃣️.CD类客户

拓展中心、项目执行团队、策划部把项目资料录入信息资源库

开业前7天

十四、质检部

1⃣️.信息中心信息搜集

1、法务助理负责合同草拟、合同对接、合同审核2、对接合同接收、合同盖章回寄等工作3、法务部制作合同编号4、合同编号规则：示例（Q19-101-M）（轻舍为Q/千峋为X/千峋S为S，19为年份，101为依次顺序编号，M为免加盟费，不免为无）

1、打款截图发送开发部助理，助理联系财务查账2、开发部助理在石墨文档更新签约项目信息3、开发部助理邮件发送签约项目信息给各部门负责人4、工程部、运营部、线下销售部石墨文档填写预计到店时间5、开发部助理提交签约项目打款信息，并每周、每月跟进打款6、线下销售针对项目建立微信沟通群

开业前30天

开业前45天

信息中心录入信息资源库，便后续跟进

项目审核

5⃣️.项目签约

图例

9⃣️.打款、留档、相关对接