运营管理构架
2019-04-03 17:30:09 9 举报AI智能生成
运营管理构架
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大纲/内容
一、绪论
运营活动的中间变换过程，也就是劳动过程（价值增值）过程。
运营活动的中间变化过程，既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）。
运营管理的目标可以用一句话来概括。在需要的时候，以（适宜的价格），向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
运营决策过程是一种使各项要素(取得平衡)的过程。也称为择优过程或优化过程。
运营管理是企业（竞争力）的关键要素之一。
二，运营战略决策
无论企业开发和生产什么产品，最终都应视作所提供的一种（服务）。
所谓损益平衡点，是指一个量，在该点，全部生产成本等于（全部销售收入）。
与决定生产什么具有同样重要意义的另一个问题是决定（如何生产和运营)。
一个企业在自由和公平的市场条件下，生产经得起市场考验的产品和服务，创造附加值，从而维持和增加企业实际收入的能力程度，被称之为(竞争力)。
运营战略的重要任务之一，是确定企业的竞争重点，培育并保持其（竞争优势）。
企业运作所包括的环节越多，则（纵向集成程度）越高。自身的供应链也越复杂。
三，运营流程的选择设计
进入一个流程的物料，如果既不是在被执行任务，又不是在被运送，那就是作为(库存)而存在。
资本集约度是指如何在流程中将(人力和设备)有机结合。
运营过程中的设备成本越高，(资本集约度)也越高。
通常把一个流程中生产节拍最慢的那个环节叫做(瓶颈)。
一个设施的最大产出率称为（生产能力）。
一个流程的生产能力取决于流程的（瓶颈）
四工作设计与工作研究。
工作研究的基本目标是（避免浪费）
时间研究的主要内容是（进行工作测定）和（设定工作标准）。
工作设计和研究遵循以（内涵）方式，提高效率的原则。
团队工作方式的基本思想是（使全员参与），从而调动每个人的积极性和创造性
工作设计中的社会技术理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、（心理）因素结合起来考虑。
BPR的出发点是对（劳动分工论）的反思。
五，供应链管理。
供应链管理的本质是跨企业的（集成管理）。
对物料从供应商到企业组织内部，物理移动的管理过程称为（采购）。
采购管理不当，会造成大量的多余的（库存）。
集中型配送系统的好处是可以使企业用（更少的库存）来达到97%的顾客服务水平。
97%指有效率
牛鞭效应。产生的根本原因是需求信息在沿供应链传递过程中的失真和(波动放大)。
电子商务是指通过（因特网）而进行商务交易。
六，库存管理。
管理学有一种说法，管理是从（衡量）开始的。
全部库存品的价值之和，称为（平均库存值）。
通常用平均库存值除以相应时间段内单位时间的需求来计算（可供应时间）。
降低调节库存的基本策略是尽量使（生产速度）与（需求变化）相吻合。
ABC分类法的基本思想是：按照所控制对象（价值）的不同或（重要程度）的不同，将其分类，分别采取不同的管理方法。
独立需求库存是指那些（随机的）、企业自身不能控制，而是由市场决定的需求产品的库存。
独立需求不是企业本身所能控制的，所以不能像相关需求那样来处理，只能采用（“补充库存”）的控制机制。
定期控制系统，（P系统）的两个主要控制参数是（观测间隔）和（目标库存量）。
七、运营活动的组织与计划。
根据用户的特殊需求，专门设计和生产的产品是（专用产品）。
主生产计划要确定每一具体的（最终产品）在每一具体时间段内的生产数量。
综合计划的计划期通常是（年）
主生产计划是把综合计划具体化为（可操作）的实施计划
综合计划的六个目标可归结为用（最小的成本）最大限度地满足需求。
主生产计划，（MPS）所确定的生产总量必须等于（综合计划）确定的生产总量。
主生产计划制定中要考虑的第一个实际问题是主生产计划与（综合计划）的连接。
八、项目管理。
项目管理的首要目标是制定一个构思良好的（项目计划）。
网络计划技术的最显著特点就是借助（网络图）对项目的进行过程及其内在逻辑关系进行综合描述。
网络图的精髓就在于利用（时差）来规定和调整整个项目的进度，以求高效率。
在网络图中，从始点到终点作业时间最长的路线叫做（关联路线）。
想要缩短整个项目的工期，必须在关键路线上想办法，即缩短关键路线上的（作业时间）。
九，质量管理。
对于生产者来说，质量一般意味着同技术要求的（一致性）。
好的产品支持，可以部分弥补（硬件质量）的某些不足。
统计质量控制方法。以1924年美国的休哈特提出的（控制图）为起点。
PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家（戴明）提出来的。
质量认证制度包括两方面内容，产品和质量体系的认证与（认证机构）的认可。
十、精益生产方式，
精益生产方式的最终目标，即企业的经营目的是（获取利润）。
精益生产方式的基本目标是（降低成本）。
精益生产方式，力图通过彻底排除（浪费）来达到降低成本的目标。
实现适时适量生产的管理工具是（看板）。
精益生产方式的本质是一种（生产管理技术）。
弹性作业人数的实现方法是（少人化）。
除了生产管理机能以外，看板的另一个重要机能是（改善）机能。
精益生产方式的核心是具有高度（灵活性），高效率的生产系统。
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