特许经营手册概述
2019-04-22 13:16:03 36 举报AI智能生成
思维导图
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大纲/内容
特许经营手册的有关规定
手册的编制计划
- 确定要达到既定的目标
- 确定计划所包含的所有活动
- 确定实施计划及完成各项活动的具体方法
- 确定编制计划中各 活动的逻辑顺序以及具体的实施时间
- 确定计划实施期间的各种资源的需求数量及时间
手册的编制顺序
手册的具体编制流程
1.确定目录 2.编制内容 3.确定初稿 4.实际验证 5.持续修改
手册的编制人员安排
1.手册的编制需要“文”者和“武”者的协作
2.手册编制人应具备的基本素质
3.手册编制组人数的确定
2.手册编制人应具备的基本素质
3.手册编制组人数的确定
手册的编制时间
手册编制的成本和数量管理
1.编制手册的成本 2.手册数量的确定
手册的编制过程控制
- 连续控制
- 全员控制
- 正确设定报告期
- 及时收集实施信息
- 将各种变更随时反应到计划中
- 合理配置资源
特许经营手册的设计原则
突出本质
特许经营手册的编写首先要突出特许经营的本质，即特许经营必须“形许+神许”“利许+情许”“短许+长许”“硬许+ 软许”
实用性
特许经营手册必须具有实用性，要有好的读者界面，方便读者选择性地阅读、学习、查找和使用
保密意识
编写特许经营手册要有足够的保密意识，因为特许人的经营诀窍和经验是经过长期艰苦的探索和研究，同时又是特许经营企业经营核心机密的部分，只能供特许人自己使用
动态性
作为企业经营方针、战略技术的经验总结，手册的内容应随环境的变化而不断及时地进行调整、修改与增删。特许经营手册自身充满活力，必将给整个特许经营体系的发展带来永远的活力。
特许经营手册的概念
特许经营手册指的是特许人所编制的一系列指导、规范、监督、考核、介绍特许经营体系并使之顺利运营的文件
特许经营手册是特许人的重要财产，它详细描述了特许经营体系的基本经营层面，应机密处理
特许经营手册也应该按时更新和修改，应该不断地检查其实用性，不清楚的地方应进修正
招商加盟指南、单店系列手册、分部或区域加盟商系列手册、总部系列手册
特许经营手册的性质
指导性
特许人指导受许人开店、选址、经营，并且对受许人进行支持和帮助，双方都在手册的指导下进行一系列活动
规范性
特许经营手册的内容是经过广泛考察和专业调研而制定的，具有专业性和规范性，不能随意更改和调整
知识性
受许人只要充分学习特许经营手册的内容，基本上就能解决在经营过程中遇到的基本问题
保密性
特许经营手册是特许人拓展特许经营业务的唯一文件集，是特许人重要的无形资产，应该严格保密
契约性
特许经营关系一旦形成，特许手册也具有了契约的性质，双方只有在信守承诺的前提下才能长久地合作
特许经营手册的基本分类
招募文件集
包括招募手册、信息披露文件以及成为受许人后所享有的机会和利益的有关信息，介绍并吸收潜在受许人加盟的文件
总部手册
是特许人自己进行特许经营体系运营与管理的依据
单店手册
是关于一个单店建设前、建设中及建设后的所有流程和步骤
分部或区域加盟商手册
描述了分部或区域加盟商开展工作的原则、流程和具体技术等
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