特许经营手册概述
2019-04-22 13:16:03 36 举报AI智能生成
思维导图
作者其他创作
大纲/内容
特许经营手册的有关规定
手册的编制计划
确定要达到既定的目标确定计划所包含的所有活动确定实施计划及完成各项活动的具体方法确定编制计划中各 活动的逻辑顺序以及具体的实施时间确定计划实施期间的各种资源的需求数量及时间
手册的编制顺序
手册的具体编制流程
1.确定目录 2.编制内容 3.确定初稿 4.实际验证 5.持续修改
手册的编制人员安排
1.手册的编制需要“文”者和“武”者的协作2.手册编制人应具备的基本素质3.手册编制组人数的确定
手册的编制时间
手册编制的成本和数量管理
1.编制手册的成本 2.手册数量的确定
手册的编制过程控制
连续控制全员控制正确设定报告期及时收集实施信息将各种变更随时反应到计划中合理配置资源
特许经营手册的设计原则
突出本质
特许经营手册的编写首先要突出特许经营的本质，即特许经营必须“形许+神许”“利许+情许”“短许+长许”“硬许+ 软许”
实用性
特许经营手册必须具有实用性，要有好的读者界面，方便读者选择性地阅读、学习、查找和使用
保密意识
编写特许经营手册要有足够的保密意识，因为特许人的经营诀窍和经验是经过长期艰苦的探索和研究，同时又是特许经营企业经营核心机密的部分，只能供特许人自己使用
动态性
作为企业经营方针、战略技术的经验总结，手册的内容应随环境的变化而不断及时地进行调整、修改与增删。特许经营手册自身充满活力，必将给整个特许经营体系的发展带来永远的活力。
特许经营手册概述
特许经营手册的概念
特许经营手册指的是特许人所编制的一系列指导、规范、监督、考核、介绍特许经营体系并使之顺利运营的文件
特许经营手册是特许人的重要财产，它详细描述了特许经营体系的基本经营层面，应机密处理
特许经营手册也应该按时更新和修改，应该不断地检查其实用性，不清楚的地方应进修正
招商加盟指南、单店系列手册、分部或区域加盟商系列手册、总部系列手册
特许经营手册的性质
指导性
特许人指导受许人开店、选址、经营，并且对受许人进行支持和帮助，双方都在手册的指导下进行一系列活动
规范性
特许经营手册的内容是经过广泛考察和专业调研而制定的，具有专业性和规范性，不能随意更改和调整
知识性
受许人只要充分学习特许经营手册的内容，基本上就能解决在经营过程中遇到的基本问题
保密性
特许经营手册是特许人拓展特许经营业务的唯一文件集，是特许人重要的无形资产，应该严格保密
契约性
特许经营关系一旦形成，特许手册也具有了契约的性质，双方只有在信守承诺的前提下才能长久地合作
特许经营手册的基本分类
招募文件集
包括招募手册、信息披露文件以及成为受许人后所享有的机会和利益的有关信息，介绍并吸收潜在受许人加盟的文件
总部手册
是特许人自己进行特许经营体系运营与管理的依据
单店手册
是关于一个单店建设前、建设中及建设后的所有流程和步骤
分部或区域加盟商手册
描述了分部或区域加盟商开展工作的原则、流程和具体技术等
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