运营总监职责
2019-04-19 10:09:03 8 举报AI智能生成
电商运营总结工作职责与规划
作者其他创作
大纲/内容
活动策划并执行
活动
店铺活动策划
淘宝官方活动承接页
中西方传统节日活动策划
老客户维护页面策划
svip页面，会员积分页面，会员专享页面，周年庆，厨神征集令，拉帮结伙买牛排，整点半价，天天免单等等
结合潮流热点等策划专业的活动内页
以下为官方活动
报名原则：大大小小活动全部都报
产品利润核算，若相当困难可以不报
报名完成注意做记录
定期跟踪报名是否通过，若不过，关注行业其他商家并做初步分析
跟小二沟通好，群里尽量活跃
活动效果预测
库存备货
活动通知
设计页面
推广准备
活动总结
各部门对接
设计主管
客服主管
发货主管
生产研发
采购
财务
人事部门
各位董事
公关
平台小二/运营关系
其他电商同行学习
线下同行聚会，活动等
业务拓展需要
运营培训
SEO搜索排名
后台操作
活动策划
内容策划
成本与毛利把控
推广
整店运营节奏的把控
卖点凝练
个人成长计划
实现个人价值
营销中心岗位职责
运营部
绝世品牌运营
客服
电商销售运营
其他平台运营
淘宝店铺运营
内容营销部
设计部
品牌设计
店铺设计
BD商务拓展
线下渠道部
电商
分销渠道
网络批发
O2O平台
经销商渠道
餐饮渠道
商超渠道
小规模批发
制定店铺目标
营业额
毛利
排名
广告费
店铺品类规划
产品系列
产品搭配系列
工具系列
会员专享系列
多店，多品，多活动，多平台开展
品牌、视觉建设
网页设计
包装vi设计
拍照
视频
品牌调性
宣传页，三折页，活动卡片等
把握运营方向
行业走向把控
依据行业变化决定店铺定位
竞争对手运营情况分析
推广节奏的把握
店铺SEO随淘宝政策变化优化
活动依据淘宝发展方向开展
每个店铺主爆款的发展情况并给出对应解决方案
数据采集分析
数据
采集
1、店铺流量结构，转化率，销售额，跳失率，访问深度等
2、转化率；店铺转化率+主次爆款转化率是否平稳，如有大变化立即可分析出原因
3、推广数据：直通车钻展淘客以及活动或者短信营销等推广数据搜集，效果跟踪，争取一次比一次做得好！
4、行业竞争对手数据收集，把控行业以及市场节奏必做的一项工作
分析/应对
流量结构
排名因素
销量排名
人气排名
转化率
收藏关注
访问深度、跳失率
复购率
销量权重
DSR动态指标
售后综合服务指标
回头客
官方活动
查明流量来源
自主访问
推测来源
站外其他
追踪来源
付费流量
类目流量
pc/手机占比
其他类
品牌街
淘宝足迹
淘宝客
挑好货
转化率低
客观因素
周六周日以及节假日
淘宝官方活动
天气原因，淡旺季原因
竞争对手
销量
价格
位置
推广力度
对手促销/竞争力强的利益点
自身原因
中差评
自然搜索流量下降
老客户流失
客服询单转化低
推广数据
短信营销
跟踪短信效果
客户分组转化数据
短信内容对转化率的影响
短信利益点对转化的影响
直通车
点击率
转化率
平均点击单价
关键词出价
关键词排名
关键词质量分
计划权重
钻展
ROI
平均点击单价
钻展位置选择
创意点击率
定向选择
预算与通投的平衡
实时调价
淘宝客
佣金比例设定
计划创建
利润核算
如何引流
主动出击
竞争对手
销量：为何销量猛增
价格：有目的的降价还是参加活动
位置：每天关注，销量排名，自然搜索排名
推广力度：疯狂钻展直通车等
是否炒作销量
活动:是否做活动
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