《计划与问题解决》读书笔记
2019-04-22 10:20:51 1 举报AI智能生成
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凡事预则立，不预则废！
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大纲/内容
计划与问题解决
制定计划
计划的效益
提供方向
澄清目标
应付突发状况
建立评估标准
促进协调
启动行动
计划的8个步骤
目标（描述要获得的结果）
现状（评估现状、分析内外部情况）
任务（决定策略或关键任务）
步骤（制定行动计划和具体步骤）
资源（计算预算费用，包括金钱、人力、时间）
时间（制定进度表）
执行（执行计划）
跟踪（跟踪计划的执行情况）
OGSM计划表
目标（Objective）/指标（Goal）
SMART原则
Specific（明确的）
Measurable（可量化的）
Achievable（可达成的）
Relevant（与组织、个人相关联）
Time-bound（有时限的）
策略（Strategy）
SWOT分析（9宫格）
强项（Strength，内部使用）
弱项（Weakness，内部改进）
机会（Opportunity，外部抓住）
威胁（Threat，外部克服）
行动计划（Action Plan）
WBS（Work Breakdown Structure）
时间顺序
结构顺序
例1：人资主题
选、用、预、留
例2：生产主题
人、机、料、法、环
例3：营销主题
产品、价格、渠道、营销
重要性顺序
甘特图
未到时间点已完成
到时间点完成
到时间点未完成
衡量（Measurement）
时间矩阵（用于执行过程）
第 I 象限（重要且紧急，占比20-25%）
危机
燃眉之急的问题
重要客户的洽谈
有限期压力的计划
第 II 象限（重要且不紧急，占比65-80%)
工作规划
发掘新机会
技能提升、创新
建立人际关系
防患于未然
第 III 象限（紧急不重要，占比15%）
“不速之客”到访
某些电话
某些信件及报告
不重要的会议
第 IV 象限（不紧急不重要，占比1%）
有趣的活动
繁琐的工作
浪费时间之事
SMART（用于执行之后）
解决真正的问题
解决问题的步骤
问题鉴别
定义问题
陈述问题
5W2H
What Standard（什么标准）
What（什么事，物）
Who（与谁有关？对象？执行者？）
When（何时发生？发生危机？）
Where（在何处发生？地点？位置？）
How（发生的形式？如何发生的？）
How Many/Much（发生的次数、数量或程度）
原因分析
冰山分析图
1、头脑风暴列出原因
2、排除不可能的原因
3、合并类似原因
4、子主题因果关系，因记“-”，果记“+”
5、代数相加（每个原因的得分）
6、找出最大正数及最大负数各除以2
7、画三角形，分成三份
8、列到表面因、过渡因及根本因
表面原因（尽快改善）
过渡原因（需要耗费时间）
根本原因（暂时搁置）
头脑风暴
鱼骨图
发展方案
强制关联
例如：玫瑰和手机
理性决策
设定评估标准
必要条件（Must）
有强制性质的选择条件，不符合必要条件的方案即予以删除
比较矩阵
通常应该是可以具体衡量的，实际的
优选条件（Want）
最好能具备的条件
应依据其重要性给予加权的比重
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