移动CC交互
2022-03-02 17:00:37 1 举报移动CC交互
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大纲/内容
6.呼出事件-呼叫坐席
坐席
录音文件下载请求
推送埋点数据
返回文件存放本地服务
通知MOT客户状态呼叫成功
容易保
返回access_token
10.挂断事件流程结束
根据MOT提供数据拉取用户数据
成功/失败
同步节点数据
A:授权请求
8.坐席应答
MOT
9.任意一方挂断
通知MOT客户呼叫不成功
C.录音文件下载
8.用户和坐席通话
RTC业务平台（华为云）
5.通知已经应答
7.华为云呼叫坐席
同步用户
授权请求
移动CC（SP证书）
返回结果
4.用户应答
用户A
7.通知已经应答（应答事件）
B:语音回呼请求
1.呼叫
3.振铃事件（如果振铃几次不成功）
大数据平台
esafe
2.振铃
2.呼出事件-呼叫用户
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