车险一键报案业务流程图V1.1
2019-04-25 10:05:17 2 举报保险理赔对接流程图
作者其他创作
大纲/内容
理赔状态结案
生成查勘单
进度同步
网点选择
同步报案单号，发起自助查勘
1、电子签名2、网点编号
否
结束
同步网点
1、定损金额2、赔付金额3、赔款进度：到店、到个人
理赔状态审核
电子签名、网点选择
编辑报案信息
报案成功
报案阶段
1、车牌号2、出险时间3、出险地点4、报案人姓名5、报案人联系方式
1、驾驶证2、行驶证3、被保险人身份证4、被保险人银行卡5、被保人姓名
展示报案结果
补全信息
选择赔付方式
展示报案单详情信息
增加赔付方式选择及电子授权
选择赔付到店同步电子签名
查勘阶段
小鹏汽车APP
接受图片、网点
接受报案信息
1、结案状态字段？
1、定损金额2、核损状态字段
开始
判断是否需求单证补全
理赔状态定损金额
一键报案
上传证件
车险一键报案业务流程图
是
展示报案信息及保费上涨提醒
1、车牌号2、当前时间3、当前地点4、车主姓名5、车主联系方式
同步图片
1、车牌号2、车架号3、报案人4、报案人联系方式5、出险时间6、出险地点7、事故类型：单车8、事故现场：？9、是否有人伤：否10、是否可行驶：是11、是否有物损：否
上传事故图片
查询出险信息
同步出险信息依据NCD系数计算下年保费上涨幅度
上传证件信息
1、车辆左前方45°2、车辆右前方45°3、车辆右后方45°4、车辆左后45°5、受损部位近景图6、受损部分细目图 7、铭牌细目照8、驾驶证10、更多
选择赔付个人
同步报案信息
选择赔付到店
更新理赔进度
同步维修网点
判断是否需要网点选择
发起自助查勘
理赔状态单证收集
Voss系统
同步证件信息
理赔状态核损
1、定损金额 2、定损状态字段
完成自助查勘
获取当前信息
判断出单机构是否为赔付可赔付城市
同步失败信息
1、报案单号2、理赔顾问姓名3、理赔顾问联系方式
太保后台
是否重复报案
职业：暂无
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