认知思维

结构化思维

本质原因

人类大脑在处理信息的时候，有两个规律：第一，不能一次太多，太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大；第二，喜欢有规律的信息。

概念

如果我们在解决问题、面临选择以及与人沟通的时候，能够找到一个结构，将所有的碎片信息放进去，就能够大大减轻大脑的负担，更容易地解决问题。所谓的「结构化思维」。

结构化价值

将复杂的问题简单化

沟通过程，更好地理解我们的意思

将碎片化知识，建立起自己的知识体系

思维模型

自上而下找结构

思考一个框架，然后将信息或解决方案放入框架

自下而上归纳总结成结构：

当你不清楚可以用什么框架的时候，四种方式把信息结构化

四步法

一、 头脑风暴：碎片信息归集

二、联系分组

三、结构提炼

四、 观点补充

tip 

通过常见结构类型来推导结构

通过学习知识来积累结构，将知识内化为能力

结构化工具

MECE原则

任务分析二维矩阵

紧急性  重要性

产品价值链

客户生命周期

PEST

商业画布

波特五力模型

5W 2H

任务结构化

整体性：目标价值

>>> 拆解目标：解决方案

>>> 评估维度：建立标准

NLP 理解层次

引子

线下代理商场景

假设你是一个「某品牌运动鞋」的线下门店代理商，门店开在上海的闹市区有好几年了，你雇佣了几个伙计在经营着自己的小店面，你每周来店里一次了解经营情况，一直以来都比较稳定。可是最近，你发现生意越来越差，销售额一直在下滑，而且你还发现，某几款鞋子的「进货价」竟然比淘宝上的「零售价」还要高，很多客人来店里试了一圈鞋子，结果都跑去网上下单了。伙计们的士气也开始变得低落，客人进来了，都不太愿意主动去搭理，你刚要发火，一名员工却突然提出了辞职。你非常苦恼，这个地段的房租开始变得越来越贵；库存也因为滞销越积越多；甚至本来热闹的地段，现在逛街的人都开始变少了。店铺已经开始亏损，而你投入了大量的装修成本和库存，现在关门损失极大，你焦头烂额。请在这里停顿 30 秒，想象自己就是这个代理商，请问在这个时候，你会怎么办？

可能结果

一

有些人可能会说：“都是万恶的淘宝惹的祸，马云毁掉了实体经济！”“线下房租越来越高，卖一个月的鞋还不够付房租，线下店谁做谁赔钱！”“现在的年轻人太不负责任了！生意有点波动，稍微有点压力，人就跑了！”

二

还是你会这样思考？“员工不积极，我就提高员工的销售提成呗，有钱能使鬼推磨，冰箱都能卖给爱斯基摩人，就不相信卖不出去几双鞋子，明天开始我亲自来盯店。”“我们上个月不是有几个企业定了一批鞋子吗？这个月我们多打点电话，联系更多的企业，做企业客户！”“我也可以开个淘宝店啊，把我的生意也搬到网上……”

三

或者你选择另辟蹊径？“时代变化太快，新时代一定有我不知道的新方法和技巧，我要去学习一下。像什么新零售啊，O2O，体验经济、短路经济、社群经济…… 听说都是能解决目前这种困境的方法！”“其他同行他们是怎么解决的？有没有同行的资源，我去交流学习一下。”

顶级人才

别名：领袖 / 伟人所处理解层次：精神 / 使命典型思考模式：人活着就是为了改变世界

行动

指导

直接让自己成为一流人才或者顶级人才。对，你需要对你的人生做顶层设计，从精神层开始往下规划

理论体系

第五层

别名：怨妇所处理解层次：环境典型思考模式：都是你们的错！

处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结成「因为环境的不好」而产生的问题。

比如：工作不顺利，是因为领导是个蠢蛋；没有晋升机会，是因为公司的办公室政治严重，没有好的晋升机制；房子太贵买不起，都是因为那些黑心炒房团、政府调控无能、没有一个富爸爸……总之，发生了现在的这个困局，不是我的问题，是别人的问题，是公司的问题，是市场的问题，是政府的问题，是运气的问题，都是我命不好，生在了这样的一个时代，遇到了这样一群人……而他寻找解决办法的路径，也会从改变环境的角度去思考。比如：这家公司不好，导致我没有晋升机会，那我就换个公司。找了一个男朋友，他现在对我越来越差了，又是一个渣男，再换一个呗……

第四层

别名：行动派所处理解层次：行动典型思考模式：我还不够努力！

想要解决问题，那你就得开始行动啊！你不能改变环境，你能改变的只有你自己！处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结成「因为我的努力还不够」而产生的问题

要解决问题，你就会从「行为」这个层面去寻找解决办法，看看还有什么事情是可以去做，去改变的？比如：都一年没涨工资了，今晚开始多加 1 个小时的班；女朋友为什么最近对我变得冷淡了？我要多发些消息，多打些电话去关心她；公司业绩变差了？一定是我睡觉睡得太多了，明天开始少睡点；回到最初的线下门店的案例，如果是这第 4 流的人才遇到了这个困境，他会怎么办呢？我付 24 小时的房租，只营业 8 小时！那怎么行？明天开始 24 小时营业，我全天待在店里亲自销售！员工两班倒，空闲时间拼命打电话找企业，我就不信了！员工偷懒？那我就加工资、加提成，每天请吃夜宵，只要你肯努力，有业绩，我就对你比亲儿子还好！

第三层

别名：战术家所处理解层次：能力典型思考模式：方法总比问题多！

什么是能力？就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题，有选择便是有能力。理解层次处在「能力」层次的人，当问题发生的时候，首先会把问题归结成是「因为我的能力不足」而产生的。

所以，他们也会在「能力」这个层次里去寻找更好的「方法」来解决问题。比如：线下门店生意不好，是因为我的经营模式太陈旧，我需要学习新的方法。比如，可以通过社群经济的方式来降低我的获客成本，提高客户复购率…和男朋友关系处理不好，一定是我的沟通能力有问题，我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧，比如《关键对话》、《幸福的婚姻》…以前我是做业务的，现在刚成为部门经理，团队业绩下滑，一定是我的管理能力有问题，我以前没有系统地学习过管理的方法，我得去报个 MBA，从「古狄逊定理」开始学起…

这类人有非常强大的学习能力和应用能力，能把学习到的知识，转化为可操作的方法，进而改善效率，解决问题。他们明白，任何问题都不是孤立存在的，一定有人曾经遇到过，并且已经有更好的解决办法了，只是我还不知道；我不应该在黑暗中独自前行，去重新发明轮子，也许我的顿悟，只是别人的基本功。我应该站在巨人的肩膀上，学习更成熟的经验和方法，然后再来解决这个问题

第二层

别名：战略家所处理解层次：BVR（信念 / 价值观 / 规条）典型思考模式：什么才是更重要的？

如果说「能力层」是做解答题的能力，「 BVR 层」就是做选择题的能力，什么可以做，什么不可以做，什么更重要，什么可以忽略不管

B（Believe）：信念，你相信什么是对的？

子主B（Believe）：信念，你相信什么是对的？终我们会形成自己的价值排序，这就是你的价值观。

因此，当出现 A / B 选择的时候，选择我们认为更有价值的一项。比如，你遭遇抢劫，别人问你「要钱还是要命？」通常你会选择要命，因为你的价值观是：命 > 钱但是当你现在有 1 个小时空闲时间，你打算用来看书？还是刷朋友圈？还是睡觉？每个人的选择就不一样了。因为每个人对这三者的价值衡量是不同的。为什么有些人有选择困难症？那是因为他内在的价值观是混乱的，缺少某些概念，或者对某些概念的理解不清楚，没有价值衡量的标准。因此他也就无法知道哪个更有价值，他就不知道该如何选择了。

R（Rule）：规条，做人做事的原则。

比如我的一条行为准则是「做时间的朋友」，这个规则是怎么来的？就是来自于我的一个信念，因为我相信「复利效应」，我只做有积累的事，能彼此增益的事，然后耐心等待复利的出现。

回到开头的案例，第 2 流的人才可能会这样思考：门店的出现业绩下滑，可能有以下多方面的因素对其造成影响：1. 成本：房租越来越贵；库存积压；已投入的装修成本；进货成本高于淘宝售价；2. 团队：员工士气低落，一个人提出辞职；3. 市场：门店人流越来越少，客户们现在习惯在网上购物，网上购物更便宜；4. 营销：目前营销的方式比较单一，就是门店等客户。5. 渠道：目前只有线下门店这单一渠道。

没有看到的问题可能是什么？1. 互联网时代的交易结构已经发生变化：淘宝之所以能那么便宜，因为短路掉了中间环节，工厂直接到消费者，不需要再经过总代、省代、区代…… 价值传递效率大大提升，所以价格才能如此便宜。2. 线下门店也有独特的优势：我们的产品摸得到，能试穿，用户的体验感非常好，可信度高；

原来，一切的罪魁祸首，是因为互联网的连接效率变高，导致交易结构发生了变化，淘宝店家「短路」掉了中间总代、省代、区代等环节，直接面对消费者，所以价格才能那么低。由此导致了后面的一连串反应。好在我还有一个杀手锏，实体店的「体验感」你无法获得。因此，你制定了 2 条核心战略：1. 短路经济：既然淘宝店家能短路中间环节，我实体店为什么不可以？尽一切可能短路掉中间环节，把售价降下来。2. 体验经济：提高线下门店体验感，让用户来了就不想走，让用户在逛的时候，体验到乐趣与快感，而不仅仅是来这里购物。只要这 2 个问题得以解决，其他问题都会迎刃而解。（现实生活中已有成功案例，这里篇幅有限就不再赘述具体方法，大家可以上网自己查找）这就是理解层次在「BVR」的人给出的一种解决方案。

第一层

别名：觉醒者所处理解层次：身份典型思考模式：因为我是 XXX，所以我会 XXX

角色是被动的，是别人给你的；身份是主动的，是你自己想成为的。

之所以想让你「去角色化」，就是想让你突破角色的束缚，获得一个更「主动」的人生，找到自己的「身份」层次。因为你身上的「角色」太多，会阻碍你看见自己真实的「身份」。

把自己定义成不同的身份，案例中那个问题的选择就会完全不同。比如你想成为一名运动鞋设计师，你可能就会选择去打工，而把门店关掉；而如果你想成为一位新品牌的创始人，你可能就会选择去找代工厂，直接生产自己品牌的鞋子，短路掉所有中间环节，全渠道销售；

认知思维

元认知： 

人对自己的认知过程的认知

知识到知识体系的构建就是元认知的构建

知识/智慧

知识五个层次

数据

信息

知识

才能

智慧

构建知识体系

价值：构建知识体系是为了稳定高效的解决问题

六步构建知识体系

一、确定构建目标：知识架构是达成目标的一种路径

获取知识一定是为了解决某一个问题，或者是满足某方面的好奇心。解决问题就是在树立目标。抛开目标谈构建知识体系是一个伪命题

先有人生规划，再有清晰的目标，为了实现目标，就需要搭建相应的知识架构，所以知识架构是达成目标的一种途径。为了实现目标，需要掌握哪些知识和技能，进军哪些专业领域，在这些专业领域里，怎么分门别类的学习，纳入到自己的知识体系中来。怎么获取知识，怎么吸收知识，怎么吸收，怎么输出，一切围绕着目标就会非常清晰，避免做无用功。

二、获取：获取途径 

上网搜、找人问、翻书看、自己做

三、提炼：剔除无用、理清逻辑、知识模块化

四、 输出：强化认知、关联重构

输出的过程是实践的过程，是把别人的知识变成自己的知识的过程，是知识从理论到实践的过程

知识也一样，必须要输出才行，也就是分享、交流和实践，不然就是死知识，是没有任何用处的

关联重构

知识不是简单的堆积，而在于制造关联，不然无法构成体系

知识就是相互关联的事实      有效学习本质：  就是理解和创造关联

五、 聚合：分类 、分解、再聚合、建立秩序和体系

想要完整的构建一套知识体系，一定要经历知识的分解和再聚合，知识的分解和再聚合是从理论-》实践-》理论的循环迭代过程。

同一领域的知识模块归类组合到一起会形成一套知识体系，而要将多个知识体系最终融会贯通起来则必须通过大量的实践。这是因为知识体系的建立由实践和问题驱动，问题和实践能够分解离散原来知识模块中的点，这些点在解决问题的实践中不断的进行重构，然后再通过总结和归纳来思考如何从底向上抽象形成某一个领域的完整知识体系。

实例：由《奇葩说》团队打造的付费音频《好好说话》最近在喜马拉雅上卖的很火，你会发现每天的6分钟语音都是针对某一个场景的问题，所有的知识点最后归纳总结为演说、沟通、说服、谈判、辩论五维话术能力，最终形成一套说话的知识体系，而所有的场景和知识点解决的问题都在这套说话的知识体系内，而这套说话体系的底层理论汇总了传播学、语言学、心理学、广告学、商学、哲学等多学科领域的研究成果。从此可以看出科学和哲学是获得元认知理论的两个主要来源

六、 扩充：构建知识边界之外的系统思维

构建知识体系的本质其实是构建系统思维，一般到这个步骤知识体系基本就已经构建完成了，但人的思维都会有边界和漏洞，以上五个步骤可以建立逻辑自洽的知识体系，却也会造成思维上的局限。

限制一个人更好掣肘力量 ： 自己所秉承的既定教育体系所塑造的思维模式

tip :教育体系特征

太希望找到一套速成的标准答案了，这是在中国体制教育下长期驯化出来的思维惯性

三个特征

一、以流水线 方式培育人才

这种流水线式的人才生产方式，是一种很经济和高效的教育方式，但往往是以磨平学生个体的兴趣、才智的棱角为代价。

二、 标准化  方式筛选人才

有一个概念叫「标准化考试」，就是尽量把考核的各个过程加以精密的定义，使其误差最小、统一性最高的方法。容易被标准化考核的、确定性的知识成为了考核以及教学的重点，而很难被标准化的需要深层次思考、争议性讨论和精微把玩的东西统统被回避了。

三、它仅满足于传承抽象的知识和理念

很多大学的本科教育，是以培养科研人才的预科班为思路来组织教学的，只完成了理论到理论，而少了实践的环节

一个人系统思维和价值观影响最大的是环境

绝大多数的人很难跳出自己所在家庭环境、成长历程和生活圈子灌输的一些理念，而后天读的一些书、经历的事情和所有的思考和都只是在强化他们深信不疑的价值观的合理性。

除非经历重大变故，人的想法其实是极其难以改变的，而我们有时很难意识到这一点。所以，多和自己成长环境不同的人接触，多听一些和自己截然不同的想法，并用一个平和的心态去理解这些事情，是建立一个优秀的系统思维和价值观比较好的途径

数据经过整理变成信息，信息能解决某个问题就是知识，知识通过反复实践形成才能，才能融会贯通就是智慧。才能和智慧就属于元认知的范畴。

延展

家族的历史性格和气质枷锁，有你的成长环境带给你的影响。但你其实可以选择剔除它们。

职业生涯规划其实是有着众多学科（哲学、社会学、管理学、心理学、教育学、经济学、人才学、信息学等）做基础的一套有计划的自我实现的科学方法论。

企业

经济发展不是可以从经济方面来解释的现象，因为经济本身并不会发展，而是被周围世界中的变化拖着走为此，发展的原因，必须在经济理论所描述的一类事实之外去寻找。这个经济之外推动发展的东西就是创新。

只有实现新组合才构成一个企业家。企业家的职能是把生产要素组合起来。把它们带到一起，因为只有在要素第一次组合时，这才是一次特殊的行动——而如果在经营一个企业的过程中去做时，就只是例行的工作。”

迷茫

很多人之所以迷茫，本质是视野不够，看问题往往只看到一种可能，所以会一直停留在原点打转，当然会没有方向感

之所以迷茫，往往是因为没有方向感，而方向感拆解来看可分为三部分：视野、需求和优势。

不知道自己想要什么，说明视野不够开阔。不知道自己应该要什么，或者什么都想要，说明需求不够清晰。不知道自己能要什么，一定是优势不明显

当视野，优势，需求三点一线时，人的方向感最强

自我

人的自我天生存在且根深蒂固，活着就是为了去除它。年龄越大就越觉得人是没有自我的，如果有，可能只是一时的执念。每个人的所思所行都基于他的智力发育，教育背景，生活经验，风俗习惯，宗教信仰等等一切精神内容的总合。每个人读的书，挨得刀，走的路，爱的人都不一样。你想跟他“说明白”“讲清楚”，需要跨越的不是语言，而是语言背后的认知水平，以及决定认知水平的智商，教育，阶层，信仰等等无数鸿沟。如果想仅仅依靠自己的思想储备对别人实现价值观同化是很难的，很多时候我们同对方吵来吵去，最后争论的是“同一个事儿”就不错了

企业难做

互联网回归到 以用户为中心 

传统企业 基于资源关系驱动

精益创业为什么那么受欢迎？因为创业刚开始几乎都是一个自以为是的妄念，很多创业的起点都是无心插柳的发现了某类人群的某种需求，不断的验证需求，反馈迭代。把自己当成一个产品，最初的自我就是最小MVP，你就是你自己的产品经理，了解世界，获得反馈，然后和这个世界的人和物更和谐的同频共振、共情。

创业者常见的错误——为个人想象而创业，而非市场需求而创业，并没有看到真正的市场需求痛点

心理学上叫“习得性依赖”，就是习惯一旦养成你就会在未来的行动中对它产生依赖。类似物理学中的“惯性