管理培训-分析问题方法
2020-04-23 18:34:00 0 举报AI智能生成
分析问题的方法
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大纲/内容
5WHY分析法
对问题多问几个为什么
找到问题的根本原因
朝解决问题的方向进行分析
要从自身的角度找原因
要找可控的因素
鱼骨图分析法
5M因素法
人
人为因素
机
软、硬件
料
基础、准备
环
环境因素
法
方法
问题从5M因素的5个方面去分析
将问题放在鱼头处
对应人、机、料、环、法放到鱼骨处
各方面的因素在放置鱼骨子叉处
着重对问题根源的分析
问题树分析法
问题树
树干--已知问题
树枝--子问题
着重对问题本身的分解，理清思路发现更多相关问题
保证解决问题过程的完整性
工作细分，以及排优先级
责任落实到个人
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