07人力资源管理
2022-05-03 14:28:28 2 举报AI智能生成
信息系统高级项目管理师:人力资源管理
作者其他创作
大纲/内容
1.规划人力资源管理
IOT
I
O
人力资源管理计划
角色与职责
项目组织图
人员配备管理计划
什么时候,需要什么人,招募/遣散
T
组织机构图与职位描述
层次结构图(OBS)
组织分解结构(Organizational Breakdown Structure)(OBS)
将WBS工作包责任到部门
责任分配矩阵(RAM)
Responsibility assignment Matrix(RAM)
WBS工作包责任到人,多方人员的关系(责任人,协调配合人..)
文本格式
人际交往
组织理论
会议
2.组建项目团队
IOT
I
O
T
预分派
上级指定(省事不省心)
谈判
和职能经理谈
招募
内部无合适人选时
虚拟团队
兼职参与(需加强沟通)
多标准决策分析
综合以上
3.建设项目团队
目标
形成有战斗力/优秀的团队
此时和项目绩效还没有直接关系
此时和项目绩效还没有直接关系
提高个人技能,提高成员活动能力,降低成本，缩短工期，改进质量并提高绩效
提高成员间信任感，凝聚力，提高士气，降低冲突，促进团队合作
创建动态的，团结合作的团队文化，促进生产率，团队精神，团队协作，鼓励成员间交叉培训，共享经验和知识
优秀团队特性
目标明确
组织结构清晰，岗位明确
有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效
有明确的考核，评价标准，公正公开，赏罚分明
共同制订并遵守的组织纪律
协同工作，善于总结和学习
阶段
1.形成期(Forming)
相互了解,角色定位(此时冲突较少)
2.震荡期(磨合期)(Storming)
冲突较多,不和谐 >> 要加强管理
3.正规期(Norming)
相互信任,形成凝聚力,合作意识
4.表现期(Performing)
相互理解
高效沟通
密切配合
充分授权
>>不需要太多管控
5.解散期(Adjourning)
(迭代思想,中间加人可能会回到形成期>>尽量加班,而不是加人)
方法
一般管理技能
培训
人员技能不足时,优先顺序：培训>调岗/换人>外聘
团队建设活动
户外扩展
基本原则
轻松/严谨氛围：哪些可做，哪些不可做
集中办公
认可和奖励
激励理论
需求层次理论(马斯洛)
生理上的需要
食/睡眠/工资/福利
安全的需要
人身安全/心理安全/保险
社交的需要
尊重的需要
带徒弟,赢得尊重
自我实现的需要
参与决策,采纳建议
强调分层,先后顺序
激励理论
保健卫生
对应马斯洛的：生理需要，安全需要，社交需要
激励需求
对应马斯洛的：尊重需要，自我实现需要
强调两层
期望理论
目标效价
如果完成目标，会有什么收益
期望值
完成目标可能概率
如果完成概率极低,就无激励效果(好比:实际和计划偏差太大时,无论如何都无法完成时,必须修改计划,否则大家会变得懒散.反正都完不成)
X理论和Y理论
X:人的本性是懒惰的
严加管控
X=BaChi
劳动密集型
Y:人的本性的积极的
提供好平台,支撑即可
(Yes)
智力型
影响和能力
法定权力
慎用
角色赋予
强制权力
慎用
角色赋予
奖励权力
慎用(但优于法定权,强制权)
角色赋予
专家权力
优先使用
和职位无关
感召权(参照权)
优先使用
和职位无关，人格魅力
ERG理论
生存的需要
相互关系的需要
成长发展的需要
4.管理项目团队
观察和交谈
项目绩效评估
冲突管理
产生原因
项目的高压环境
资源争抢
责任模糊
出事故时推卸责任
存在多个上级
利益冲突
新科技的使用
不确定性风险
解决方法
问题解决(面对模式)
面对面沟通,彻底解决,皆大欢喜.大家达成共识(不太常见)
合作(多数人接受)
少数服从多数
强制(强迫,非赢即输)
妥协(折中方案)
各退一步(双输,所有人都没满足)
求同存异(圆满)
冷处理,非长效机制
撤退(让步)
主动让步
人际关系技能
RACI格式的责任分配矩阵
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