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到家服务流程

2019-05-05 10:35:08 3 举报
话务业务流转流程图
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流程图
业务流程
作者其他创作
大纲/内容
1-购买咨询2-已购买用户3-消费投诉建议4-VIP包年客户 5-轻喜员工
渠道入口
X取缔：客户经理X
消费者服务人员
客户运营部
诉求
X取缔：运管人员X
服务支持部
咨询类分发
客服
诉求类型
服务
咨询       产品咨询      活动咨询      购买咨询需求      预约服务      修改预约时间      指定保洁师      其他投诉    服务人员爽约    服务人员虚假操作    服务人员沟通态度    服务人员技能问题    其他
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