线上活动运营全流程
2019-05-07 09:26:43 0 举报AI智能生成
适合零基础小白用户的线上活动运营/活动策划全流程，详细解析5W2H分析方法，帮助运营人员快速搭建活动运营框架。
作者其他创作
大纲/内容
线上活动运营的好处
降低传播成本
有趣的活动形式便于传播
便于整合资源
活动策划全流程
调研
做好调研是引爆朋友圈的前提
建立用户画像
男女比例、用户分布、年龄分布、收入情况、工作性质、活动场景、兴趣爱好、家庭情况
分析现有资源
金钱、人力、时间排期、内外部流量、潜在合作者、其他传播渠道
明确活动需求
品牌宣传 销售课程
策划
5w2H 分析法
包含内容
是什么 为什么 在哪里做 需要多少预算和资源 如何做 何时制作何时上线 谁来做
也就是（活动主题 活动目的 活动载体 配套资源 活动形式 时间节点 参与人员）
活动主题
够简洁 易记 易懂 易传播 有趣 相关（主标题必须简洁，副标题可以补充说明）
活动目的
唤醒 ：唤醒已有的活跃用户
召回 ：召回已经离开的目标用户
促单 ：帮助提升销售额
品宣 ：不考虑用户在哪里，能让更多的精准用户看到我
拉新 ：看到我了，需要留存在我这里
促活：拉过来后，需要让用户变得更活跃
活动载体
微博：互动和传播为主
微信：曝光和传播为主
直播平台：优酷、斗鱼、花椒
线下媒体：部分线下媒体在当地还是比较有影响力的
配套资源
设计资源
开发资源
传播资源
运营资源
活动开始后，做用户运营，比如客服，做素材收集
活动类型
公众平台自带
如：留言区投票、文章投票、利用关键词回复发资料（适合做小的活动，用户促活）
需要开发的活动
各种H5活动（投票、砍价、活动等）
邀请卡活动（一般用于拉粉）
炫耀型图片
时间节点
筹备期
准备好活动物料、文案
预热期
让用户产生好奇、期待，当达到一定点的时候，引爆活动
（比如发布会在开始之前，铺天盖地的宣传，泄漏出来新的产品功能，引发好奇）
引爆期
长尾期
不断维护用户的粘性和活跃度，也要做一些运营和执行的工作
参与人员
统筹 设计 策划 编辑 开发 推广 运营 公馆 BD
筹备
文案素材准备
公众号文案、朋友圈文案、微信群转发文案、微博话术、评论文案、客服话术、活动规则设计
风险分析
政策风险 法律风险 舆论风险 规则风险
如何做好资源配合（如何通过本次活动达到共赢）
人情 亲和力 知名度 高颜值
执行运营
活动进行的三个时期
预热期
引发好奇、猜测，提高热度
引爆期
上线所有资源，引导势能爆发
长尾期
收集活动素材做二次传播，实时监控数据变化，持续运营高价值用户等
做好数据监控进行细节微调
做好用户运营决胜效果
帮助头部用户玩转活动
促进长尾用户参加活动
素材整理后的二次传播
活动中产生
自行产出（好玩、萌；有趣、新奇；引发共鸣）
复盘
复盘的4个步骤
回顾目标
评估效果：留存、好评率等数据
分析原因：是否有流程问题、运营问题或者规则问题
总结经验：1、详细总结，让后来者吸取教训、发扬有点 2、二次传播：总结成案例分析，做二次分析
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