《淘宝产品十年事》读书笔记
2021-05-06 10:11:42 2 举报AI智能生成
苏杰记录了淘宝的发展，从最开始的雏形，不断地迭代发展，逐渐成为现在的具有强大影响力的平台之一，这本书不仅是对产品经理有启发，同样对于电商运营人员同样适用。
作者其他创作
大纲/内容
1、从商品说起
一个买家的淘宝之旅
是否有明确的购物需求，用不同的产品来导购
有明确的购物目标：搜索页
有模糊的购物目标：类目导航
无购物目标：促销活动
网站的4种典型页面
detail页面
展示信息，相对静态
list页面
百度搜索结果页
交互页面
注册页面
综合页面
淘宝购物车，list和交互
分类
类目和属性
一个商品只能属于一个类目，但可以有多个属性
解决问题，而不是做产品
产品经理从根本上来说是解决问题，而不是做产品
满足需求的3种方法
提高现实
降低理想
转移需求
淘宝与卖家
靠感情维持的关系是脆弱的，靠利益维系的关系是稳固的
2、淘宝就是导购
淘宝的DNA：fun，生活化，亲切，屌丝气质
首页的设计：产品经理的做事思路
确定核心用户
确定核心用户的刚性需求
把需求转化为功能
导购
导购产品
首页类产品
营销类产品
社区类产品
从供需关系料理解
供应小于需求时
买家：预定，资讯，订阅提醒
卖家：提供相关情报
供应等于需求时
买家：人群细分，为不同的人提供不同的导购决策
供应大于需求时
买家：优质的商品和卖家推荐，促销活动推荐，不同人群不同决策树
卖家：付费营销工具
被别人打败，不如被自己打败
B2C天猫，只是零售
C2B的聚划算
消费驱动生产，产业链，经济模式的再造
向超市学习，前后台类目拆分
卖家通过后台类目发布商品
买家通过前台类目选择商品
概念
SPU
SKU
3、搜索
淘宝搜索的发展阶段
list阶段
点
issearch阶段
关键词
淘宝搜索阶段
关键词场景搜索
效率与公平：买家与卖家
下架时间排序，橱窗推荐，人气排序，阿基米德
事关体验：导航
从商品到产品：一站式的理想
目标：给合适的买家在合适的场景下，带来合适的商品和卖家
一淘网
先选产品，再选卖家
全方位一站式购物搜索体验
发展：精细化和个性化
精细化：算法
个性化：用户细分，商品或卖家细分，然后对接
丰富准确的商品特征库是基础
4、电商还是商
分类
经济/非经济广告
模式
banner，cpt，cpm，cpc，cps
团购模式
聚划算
3年以上的产品经理不仅仅需要做产品功能，还要考虑商业模式和运营策略
交易的未来：C2B与预售
预售比较纠结的4个方面：发货时间，预售数量，预售价格，预售定金
数据产品
消费数据：个人属性，社会关系，兴趣偏好，资产状况，信用档案，消费行为等
5、下单之前
支付宝：交易系统的诞生，打败ebay：担保交易
购物车：促销和运费模板VS收藏夹
营销工具
满就减，搭配件，限时打折
满就送，搭配套餐会员营销，优惠券，逆向退款，
精准营销，长尾营销
营销平台整合
谁的淘宝？
产品最怕自以为是，脑补用户需求
市场类型
全新市场，可以挑战
细分市场，灵活应对
旧有市场，严格尊重用户习惯
用户目标与商业目标的平衡
6、交易之时
何时减卖存：买卖方之争
拍卖和秒杀
卖家拒卖功能的思考
在信息尚未完全透明和对称的情况下，交易归乡信息源更少的消费者端倾斜是合理的
交易平台化
交易的三种对象
7、付款之后
涉及话题：包邮，货到付款，运费险
售后保障
引入第三方可以解决问题吗？感觉治标不治本
评价体系的优化
评价时机，信用显示
信用是中国最缺的东西
信息的概以简明的形式表现出来括
8、淘宝体的旺旺
演变：贸易通，淘宝旺旺，阿里旺旺
早期用户的重要性
定位：交易方便，方便沟通
移动是大家公认的未来
9、以人为本
求职
书中我只是告诉你一种可能性，但不会因为你认同这个可能性就找到工作
我们不想知道你是怎么想的，而想看到你做了什么
给面试官一个难以拒绝的理由
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