社群筹备/这8件不得不做的事
2019-05-13 14:20:11 8 举报AI智能生成
社群筹备必做的8件事
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大纲/内容
社群筹备/这8件不得不做的事
为什么95%的社群都活不久
比社群用户量增长更重要的是社群价值的增长
经典意义上的4大运营模块
1.内容运营
内容的生成和消费
2.用户运营
用户新增-留存-活跃-传播
用户之间价值关系
3.活动运营
活动全流程
4.产品运营
一些特别的互联网运营岗位（或经典4大运营的细分职能）
1.新媒体运营
2.APP商店推广运营
3.SEO/SEM运营
4.广告投放运营/流量运营
5.淘宝店铺运营
6.编辑
7.QQ群、小组运营
8.其他运营
“歪门邪道”式
刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水牛皮癣小广告、群发私信等
地推和客服
社群价值的增长核心是运营对社群生命周期的延长
1.工具类产品
推广
2.社交/社区类产品
社交氛围、话题和玩法
3.内容类产品
独特、高质量的好内容
4.电商类产品
商品和品类运营
促销活动策划和落地执行
推广和流量建设
用户关怀和用户维系
5.平台类产品
特别注重“节奏”
6.游戏类产品
重点
收入
社群服务：为用户解决什么问题
关于社群服务需要明确的三个问题
1、你的目标人群是谁（通过1-2个维度做目标人群定位）
年龄
职业
城市
2、你可以持续提供什么服务？
任务达成
关系维护
物质需求
优惠信息？
免费活动？
理想自我
3、你的社群服务周期是多久
你的解决方式
社群运营成本
以此规划周期
用户遇到的问题
社群盈利：你靠什么活下去？
1、收取社群会员费
2、社群里自营产品和服务
目前公司以此盈利
3、使第三方在社群中投放广告
4、在社群中达成服务拿到佣金
社群规则：有哪些事情不能做？
1、撰写简洁明确的社群简洁和功能说明，能吸引目标人群进群
2、社群可以提供的服务，活动的说明及玩法
3、明确的社群禁止行为说明，包括拉人，踢人规则等
4、社群激励行为说明，增加社群用户活跃度
5、明确社群管理列表，方便用户问题对接
6、社群常见问题说明
7、社群问题反馈渠道，在社群初期提供更高效的解决途径
社群公告：24H内吸引到用户
自我介绍，告知福利
注意排版，没个重点用空行空开
尽量用手机发布，避免乱码
社群淘汰：规则提前告知用户
基于社群运营的目的设置淘汰标准
是否发广告
不能简单的以是否发小广告来作为用户去留的标准，需要围绕社群核心做量化数据考核
子主题
群签到量
拉新量
基于社群运营目的设置复活标准
特殊原因可设置复活
每期提前告知淘汰标准和名单
提前公布@，促使用户活跃
社群志愿者：10个支持你的人
社群筹备，找志愿者并分工
按照技能、参与意愿及时间充裕度分工
社群可否持续发展，主要看运营过程中沉淀下来的志愿者数量及默契程度
掌握自己留住核心成员的小技巧
走心的小礼物，权利的下方，级别的提现等
社群门槛：从免费到付费
你的社群门槛是什么？
社群门槛越高，社群质量也会更好
社群未来：它一年后的样子
它会有多少用户
它会产生多少营收
它会提供哪些服务
它会需要多大的团队
《运营研究社北京分社》社群筹备清单
内容建议
考虑社群到底应该怎么做
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