获取访客流程(纯语音交互版)
2020-06-16 10:14:05 0 举报
展示了一前台机器人通过语音交互记录访客信息的流程设计
作者其他创作
大纲/内容
确认正确?
询问要找的人
访客回答了姓名?
否
异常处理:1. 若用户提前表达出结束意图,放弃访问,则直接感谢后结束流程;2. 若用户表示要更改某项信息,则再次询问对应信息并记录;3. 若用户多次尝试仍无法正确识别,则表达歉意,请求人工协助;4. 其他异常,统一表达歉意后,重新启动流程。
是
此背景色代表机器人需要说话
开始
记录被访姓名
记录姓名
是否有访客?
结束
问候
表示感谢,指路或引导访客去目标地
访客回答了电话?
红线条代表顺利工作的主流程
记录电话
询问身份
此背景色代表机器人需要进行识别判断或信息记录
询问电话
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