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线上问题处理流程

2021-05-16 12:38:41 1 举报
线上问题处理流程机制
线上问题解决流程
作者其他创作
大纲/内容
发布上线
故障解除通知反馈人
跟进处理（测试）
是否设计不合理
其他非问题
是否业务配置不正确
接收问题反馈
否
是
是否理解错误
线上验证（测试）
方案/排期优化（产品）
紧急处理（运维 研发）
是否P0P1 Bug
研发测试（研发 测试）
排期修复（产研）
是否P2 Bug
结束
紧急修复（研发）
是否环境故障
解惑/协助配置/培训/操作手册（产品 测试）
测试验证（测试）
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