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线上问题处理流程
2021-05-16 12:38:41
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线上问题处理流程机制
线上问题解决流程
作者其他创作
大纲/内容
发布上线
故障解除通知反馈人
跟进处理(测试)
是否设计不合理
其他非问题
是否业务配置不正确
接收问题反馈
否
是
是否理解错误
线上验证(测试)
方案/排期优化(产品)
紧急处理(运维 研发)
是否P0P1 Bug
研发测试(研发 测试)
排期修复(产研)
是否P2 Bug
结束
紧急修复(研发)
是否环境故障
解惑/协助配置/培训/操作手册(产品 测试)
测试验证(测试)
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