公司培训及考试工作安排
2019-05-16 10:04:12 6 举报AI智能生成
本文件主要对公司或者部门对员工的有组织有计划的培训与考试的整体思维计划，给公司提供一套完整的培训考试体系，方便提升公司员工能力及对新人的工作适应培训等。
作者其他创作
大纲/内容
培训工作
培训规划
短期
以基础知识培训为主，建立好的培训制度探索合适的培训开展模式。
基础知识培训
网络基础知识
网络基础理论知识
IP地址相关知识
网络设备及线缆知识
网络接入方式及局域网知识
传输基础知识
传输基础理论知识
传输设备认识
传输线路认识
传输方式认识
维护基础知识
引发网络故障原因
机房网络连接方式（拓补图）
广播风暴及病毒危害
常见网络命令
常用测试仪的使用
总结与报告编写
客户需求分析报告
客户需求建设疑难报告
客户故障问题分析报告
客户故障处理报告
培训开展模式及培训内容结构进一步明确
开展模式
现场讲授
专题报告分享
专题资料自学
现场学习——做中学
流程穿越
培训内容结构
前期以理论知识为主
后期跟进培训进度，对不同的岗位有不同的培训侧重
中期
在培训工作开展一段时间之后，达到培训对象技术能力有较明显的提升，能掌握基本的业务理论及具备基本的知识及技能，具备一定的实操能力
中级培训内容
专线接入
专线的分类
专线的组网结构
专线的优缺点
专线技术重点
常见专线故障分析
建设施工
施工前材料检验
线路施工工艺要点
设备安装工艺
工程竣工验收要点
网络设备基础
常见厂商网络设备介绍及登录连接方式
设备基础配置命令认识
设备命令含义认识
设备模拟环境演示
业务案例
提升业务实操能力
以实际工作开展过程中的业务指导和传授为主
加大实际操作的案例培训的内容占比
长期
在增加对于整体网络，及多业务领域的综合知识水平。提升应对复杂问题的处理能力。达到能主动地发现问题、分析问题、解决问题的水平并在此基础上能够自我提升。
远期培训内容
网络设备调试
网络设备的基础配置
网络设备详细配置
设备真实环境演示
网络设备故障排查
工程项目管理
项目管理知识
通信建设基本程序
工程建设安全管理
项目沟通管理
施工监理管理
建设工程质量管理条例介绍
复杂故障的处理
故障综合分析
故障定位
复杂故障的协调及处理
故障处理验收
具备主动、自主处理业务的水平
培训时间
常规培训开始时间：7月第二周开始
例行时间安排
需协商确定例行现场培训时间
每周固定整理书面培训材料
专题培训
流程穿越
业务现场培训
三层立体培训体系
理论体系
通信工程、计算机网络专业——通信系统与通信网络（信息传输、交换、网络）
不同专业领域侧重方向
课时与培训周期
教材形式：培训机构ppt、视频教程
实操体系
流程穿越
现场观摩
网络部
分公司政企
机房现场感受
厂家培训课程
SI厂商
设备商
集成商
客户端体系
客户端现场故障判断分析
客户端现场故障处理
客户端问题、意见、总结报告
培训工作安排
培训目标人员
公司中心人员
分公司人员
开展时间：
组织方式
书面培训资料
初级
网络基础知识
传输基础知识
施工规范
竣工验收规范
中级
高级
专题培训
专线接入
传输设备及线路
网络设备及配置
案例讲解
培训目的
网络管理级别
掌握基本的网络基础知识，能够管理简单的局域网网络
掌握基本的网络故障处理手段，能够处理常见的简单网络故障
了解常见厂商网络设备及常见网络命令
网络工程师级别
掌握大型局域网网络的管理方式方式
掌握大型网络故障的分析判断处理能力，并能独立排查处理网络故障
掌握常见厂商网络设备的基础配置与故障判断
监理工程师级别
能够分析判断网络建设关键环节与技术要点
能够清晰认识网络建设的规范与要求
能够清晰认识网络建设竣工验收规范与要点
项目经理级别
能够掌控与管理项目建设要求能力
能够掌握协调与沟通项目建设能力
能够掌控项目全局建设能力
培训效果
提升专业人员的技术基础能力
提升专业人员的网络分析能力
提升专业人员的故障分析处理能力
提升专业人员的管控协调能力
保障措施
1、培训之前教材下发到位，通知下发到位，人员到位保障，提前预习培训内容；
2、培训过程中，积极参与互动环节，讨论知识
3、培训后，总结培训收获与疑问并及时复习与实操，理论结合实际实现知识的掌握
4、实际工作中，多观察，多思考，多提问，多讨论，多总结
注意事项
1、培训内容和实际工作场景冲突情况——培训内容需要紧急围绕实际工作场景来开展，但是难免出现培训材料与实际不符的情况， 特别是整理的书面培训材料的时候。此时对于实际场景没有应用到，培训内容与实际不符的情况，培训材料中需要明确注明“仅供参考”、“仅作示例”等标示，以免发生误导；
2、整合培训资源——培训工作是一项系统性工作，为了全面提升某一部门、某一类岗位人员的技能水平，需要整合包括公司内部、省公司、第三方合作商等各方面资源，充分利用
公司内部现有的内训、交叉培训、流程穿越等各种已有的方式，做全面的整合
3、定期与阶段性总结
4、培训参与人员的自主积极性——包括被培训人员在内的培训参与人员要充分发挥主观能动性，摒弃消极被动、应付的思想；
5、培训项目风险因素——在实际培训工作中需要考虑到诸多风险因素，积极化解培训项目失败的潜在风险。具体风险包括：培训资源不足、参与积极性不高、培训时间安排冲突，课时无法保障、
参与人员变动频繁等。
考试安排
考试安排的理论基础
初级认证
网络基础知识
传输基础知识
维护基础知识
中级认证
网络基础网络设备常用命令
专线建设技术重点及故障分析处理
网络工程建设施工内容
高级认证
项目管理知识
网络设备调试能力
网络分析规划能力
项目建设、施工、验收等掌控能力
参考
要求：体系支撑，分阶段完成，有架构，有规划
国家软件考试体系
工程施工
传输
设备
计算机网络
售前支撑
售后维护工作
考试试题
初级试题
网络基础知识
传输基础知识
维护基础知识
中级试题
网络工程知识
建设工程知识
网络设备知识
维护传输知识
高级试题
项目管理知识
网络工程知识
施工竣工知识
维护传输知识
考试安排
7月末开始
考试前准备工作
培训资料准备
相关培训开展
考试组织
考试评分
自动评分
人工评分
评价模式
实际答题打分形式
90
80
70
……
阶梯评分模式
优
良
中
差
考试后跟进措施
确定考试通过率
分析考试错误类型
改进考试试题
考试问题整改计划
对出题人的检验
需解决的问题
如何避免出题太难
如何避免出题太易
如何避免偏离主题
措施
通过考试结果促进
应该会
大部分人会
大部分人不会
加强出题过程中的沟通和审核
如何通过考试提升学习积极性
针对通信技术的发展，实时更新新内容
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