恒信车管家会员体系（升级版）
2019-05-17 14:46:48 0 举报AI智能生成
恒信车管家会员体系（升级版）
作者其他创作
大纲/内容
会员制度
会员招募方式
ERP开单自动注册
客户自行下载APP或关注公众号注册
会员服务载体
恒信车管家APP
车管家微信公众号
定级积分
定义
用于确定会员等级的积分，不可作为积分商城的消费，只作为会员等级变更的依据
获取来源
消费行为
会员通过线下消费（系统结算金额，含优惠券抵扣）来获取定级积分，也是定级积分获取的主要渠道
非消费行为
会员通过转介绍、参与活动、投稿等非现金消费行为获取定级积分，是对会员的粘性及活跃度进行奖励的方式
定级积分获取规则
消费行为
每实际消费一元现金，获取10点定级积分
转介绍
会介绍会员入会
每成功推荐一个新会员注册并登录之后，获取100定级积分
被推荐的新会员在一个月内每获取10定级积分，即可奖励推荐人1定级积分
转介绍新客户购车
每成功推荐一个新客户购车，获取1000定级积分奖励
转介绍新客户首次入场
每成功推荐一个新客户（此客户未在恒信旗下购车且从未在恒信旗下维修、保养）首次入场，获取1000定级积分
完善个人信息
完善成功，奖励500定级积分（一次性奖励）
车用积分消费
每消费10车用积分，奖励1定级积分
参与会员活动
每参加一次会员活动（以签到为准）即可奖励200定级积分，若有特殊活动，奖励明细以活动发布时的规则为准
线上互动
浏览APP或微信公众号文章
每篇可获得10定级积分奖励，单篇重复浏览不可多次奖励
留言互动
留言选中
每次可获得50定级积分奖励
留言精选、置顶
每次可额外获得100定级积分
主动投稿
投稿入选
每次可获得200定级积分奖励
投稿发布
每次可额外获得500定级积分奖励
绑定有效车辆信息
通过匹配ERP内车牌号或主动提交车辆车牌号及行驶证照片，绑定成功之后，每台车辆可获取100定级积分
APP功能使用
线上预约功能
通过线上预约功能提前预约回厂，并在预约成功时间起一个月内真实回厂，奖励100定级积分
会员等级
普通会员
入会成功即为普通会员
定级积分范围：0-2000分
会籍有效期永久，无法降级
白金会员
可由普通会员升级
定级积分范围：2001-5000分
自升级之日起计算，满半年未有效回厂，则每天扣除27.5定级积分（最多约180天降为0定级积分），以重新回厂之日起暂停扣除
钻石会员
可由白金会员升级
定级积分范围：5001-10000分（超过10000分无法继续累加）
自升级之日起，满半年未有效回厂，则每天扣除55.5定级积分（做多约180天降为0定级积分），以重新回厂之日起暂停扣除
会员权益及服务
车用积分奖励
定义
与车辆绑定的消费积分，可用于积分商城中兑换商品，每台车的车用积分仅限绑定车辆使用
售后端口奖励
常规维保进厂
每消费1元奖励1车用积分（以实际支付金额为准）
事故车进厂
每10元奖励3车用积分（单台事故车奖励上限10000分）
购买备件精品
每消费1元奖励1车用积分（以实际支付金额为准）
续保
续保成功奖励500车用积分
购买延保
购买延保成功奖励500车用积分
销售端口奖励
购车奖励
购新车奖励
首次在恒信旗下任意店购新车，奖励新车裸车价*1%车用积分
增购奖励
恒信车主在恒信增购一台新车，除【购新车奖励】之外，额外奖励2000车用积分
换购奖励
通过旧车置换方式购买新车，除【购新车奖励】和【增购奖励】之外，额外奖励旧车补贴价格*1%车用积分
通用积分奖励
定义
与车管家会员账号绑定的消费积分，不可单独在积分商城内使用，只能在车用积分不足时进行补扣，补扣比例不得大于所需车用积分总额的70%
活跃度奖励
线上互动积分奖励
线上留言、投票、有效建议
每次奖励10通用积分
参与投票、问卷调查
每次奖励50通用积分
提出有效建议并被采纳
每次奖励100通用积分
线下参与活动积分奖励
以签到为准，每次奖励100通用积分
完善个人信息积分奖励
在APP中完善资料
账号信息
完善之后奖励100通用积分（一次性奖励）
完善之后奖励100通用积分（一次性奖励）
车管家账号（不可修改）<br>
注册时间（不可修改）
首次登录时间（不可修改）
绑定手机号
绑定邮箱
绑定微信号
个人信息
完善之后奖励200通用积分（一次性奖励）
完善之后奖励200通用积分（一次性奖励）
会员姓名
会员性别
会员生日/年龄
学历/工作<br>
常用地址
个人喜好
会员等级（不可修改）
会员标签（不可修改）<br>
用车提醒
优惠活动提醒
店铺优惠活动类提醒
诚意金支付、退还提醒
车辆维保提醒
线上预约提醒
首保到期提醒
定保到期提醒
脱保到期提醒
续保到期提醒
积分、优惠券提醒
积分发放提醒
积分消费提醒
积分到期清零提醒
优惠券发放提醒
优惠券到期作废提醒
客户服务提醒
投诉单受理提醒
紧急救援单受理提醒
售后进厂工单结算提醒
会员活动
季节采摘
自驾游
热门电影、话剧、音乐剧
高端沙龙、音乐会、艺术鉴赏
会员联谊
亲子活动
24小时人工客服
400热线
APP在线客服
24小时全国救援
恒信品牌店救援
保险公司救援
第三方救援公司救援
违章查询
会员信息查询统计分析
【车管家会员信息查询】
【车管家会员信息查询】
会员账号信息
会员账号
会员等级
注册时间
首次登录时间
会员画像分析
会员姓名
会员手机号
邮箱地址
会员性别
会员生日
常住地址
个人喜好
学历、工作
会员车辆信息
车辆一
车牌号
车架号
车辆品牌
车辆车系
车辆积分
车辆绑定优惠券
常去店铺
维保记录
常用送修人
常用送修人手机号
车辆二
车辆N
会员行为分析
会员转介绍/推广
增购、换购新车<br>
完善个人信息<br>
绑定真实车辆信息
参与线上、线下活动
提出建议、投诉
线上预约
积分消费
文章留言互动
投稿
积分商城平台
商城商品分类
电子券
积分券
用积分兑换的免费项目券
现金券
用于抵扣部分现金的现金券，最多可抵需支付金额的60%
实物商品
原厂精品、备件，仅是物品，若要加装则需要支付相应工时费
虚拟卡
诸如话费卡、视频VIP、读书软件VIP卡等
车用积分
直接充值到相应车牌的车辆上，用于积分商城消费，实际应用场景为抽奖时返还
积分商品管理
【积分商城商品管理】
【积分商城商品管理】
商品入库、修改
商品入库
商品类别
商品的类别选择，具体分类详见”商城商品分类“子主题
商品编号
按照不同的商品类别，自动为每个商品生成唯一的识别码
电子券
自动代入优惠券ID作为商品编号
实物商品
点击入库自动生成编号
虚拟卡
点击入库自动生成编号
车用积分
点击入库自动生成编号
商品名称
商品的名称
积分价值
兑换商品所需要的积分数量
现金价值
兑换商品所需要的现金数量，设置现金价值之后，商品即变为积分+现金兑换，另商品不可纯现金兑换，即积分价值必须＞0
商品适用范围
商品在线下使用时的适用店铺
库存数量
商品的库存量
商品介绍
商品的文字介绍
商品图片
商品的图片介绍
商品信息修改
商品类别、商品编号不可修改，其余信息可根据商品类别不同，开放对应的修改权限，例如积分券不可修改积分价值和库存数量
商品上、下架
勾选、输入上架信息
是否限时商品
限时天数
勾选为限时商品之后，限时天数为必填项，期限在1-99天，期限结束之后，商品自动下架
限时折扣
勾选为限时商品之后，限时折扣为选填项，折扣范围在0.1-0.99折之间，设置之后即在限时时间内，积分价值按照折扣重新计算。
是否置顶显示
设置置顶，即此商品上架后显示在积分商城最上方，多个设置置顶的商品，按照时间排序，最近上架的排在最上方。
是否库存为空时自动下架
若不勾选，则商品为空时显示为售罄状态，但仍然可以在前端查看到，不可继续兑换。勾选之后，则商品在库存为0时自动下架。
上架方式
立刻上架
点击之后商品即为上架状态
定时上架
需设置上架时间，精确到分钟，时间到达之后自动上架
商品下架
点击之后，商品即被下架，若需重新上架，则需要再进行一遍上架流程
商品信息查询
筛选条件及结果字段显示
商品编号
详见”商品入库“子主题内容
商品名称
详见”商品入库“子主题内容
商品类别
详见”商品入库“子主题内容
入库时间
入库操作之后，即生成并记录当时的入库时间
积分价值
详见”商品入库“子主题内容
现金价值
详见”商品入库“子主题内容
上次上架时间
最近一次上架的时间
上次下架时间
最近一次下架的时间
使用事业部——品牌——店铺
商品的适用范围
一个月内兑换次数
本月内（自然月）此商品的兑换次数
累积兑换次数
从商品首次上架开始计算，至目前累计兑换的次数
商品剩余库存
商品目前的库存数量
上架状态
是否已上架，显示为已上架、未上架、待上架
是否置顶显示
是否在前端被置顶显示
自动下架时间
是否设置了限时，若设置了则有此时间
积分转盘游戏
【积分商城抽奖游戏】
【积分商城抽奖游戏】
积分抽奖游戏规则设定
抽奖所需积分数量
每进行一次抽奖需要支付多少积分
奖项设立
奖项最低三个，最多十个，可增加和删减
奖品设置
必须是在【积分商城商品管理】中进行入库且库存量＞0的商品
奖品发放统计
奖品编码
每个奖品自动生成的唯一标识
奖品名称
奖品的名称
奖品类型
奖品的类型，除积分商品固有的几种分类之外，新增了一个”积分“类别，仅用于积分抽奖时返还积分所用
中奖概率
奖品的中奖几率
奖品库存
奖品的剩余库存，与此奖品在积分商城商品管理中的库存量一致
累积中奖次数
此商品从第一次上线开始至今累计被抽中多少次
当日中奖次数
此商品当日累计被抽中了多少次
当周中奖次数
此商品当周累计被抽中了多少次
当月中奖次数
此商品当月累计被抽中了多少次
当年中奖次数
此商品当年累计被抽中了多少次
当前状态
奖品是否存在于奖项中，分为已上架、已下架、待上架
累积回收积分数量
从奖品第一次上线至今，抽中此奖品一共消耗了客户多少积分
当日回收积分数量
当日抽中此奖品一共消耗了客户多少积分
当周回收积分数量
当周抽中此奖品一共消耗了客户多少积分
当月回收积分数量
当月抽中此奖品一共消耗了客户多少积分
当年回收积分数量
当年抽中此奖品一共消耗了客户多少积分
奖品上次上线时间
奖品最近一次上架时间
奖品上次下线时间
奖品最近一次下架时间
抽奖流水订单
【抽奖流水记录查询】
【抽奖流水记录查询】
筛选条件及查询结果字段
中奖单号
每次中奖都会自动生成的唯一单号
车管家账号
中奖的账号
客户姓名
中奖的客户姓名
客户手机号
中奖的客户手机号
客户车牌号
中奖的客户车牌号
车辆品牌
中奖的客户车辆品牌
奖品名称
奖品名称
奖品类型
奖品的类型
支付积分数量
抽中这个奖品，客户支付了多少积分
中奖时间
每次中奖都会自动生成一个时间，精确到秒
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