互联网运营之道
2019-05-20 11:03:45 0 举报AI智能生成
互联网运营之道总结
作者其他创作
大纲/内容
运营技能
数据分析
数据统计原则
业务导向
清晰完整
数据定义清晰
计算规则准确
数据来源明确
单位量级清楚
可溯可比
数据分析五步法
（1）定义问题
（2）收集信息
（3）选取分析方法
（4）数据提取整理
（5）分析结果和结论
数据抽样
随机抽样
系统抽样
分层抽样
整群抽样
数据图表
成分相对关系
项目相对关系
时间序列相对关系
频率分布相对关系
相关性相对关系
运营风险
缺乏的风险意识
（1）没有建立自己核心用户的护城河
（2）缺乏行业敏感性
（3）缺乏事件规模的判断
黑天鹅
稀有
冲击性极大
预防策略
了解行业发展历史，清晰认知自己在行业中的地位
我认为要从全球行业看，不能仅看国内。
目标用户的迁移预估
通过数据和报告支撑决策
迭代技巧
（1）迭代决策效率要足够快
（2）迅速通过数据反馈做修正
（3）重视技术架构
（4）不要形成惯性思维
创新尝试
单点突破
《创新者的窘境》
从1到N
二八法则
利基市场
特征
市场有一定规模
这个市场应该具备发展潜力
通过这个市场可以辐射到其他大的市场
利基战略
建立局部优势
集中原则
逐步扩散
扩散模式
业务模式不变的情况下，扩散更多受众
受众基本不变，扩充更多品类
运营团队
模式验证阶段
快速发展阶段
是时候设立COO或运营总监
纲举目张
成熟运营阶段
形成自己公司的运营方法论
建立稳定的运营逻辑
（一）建立一个稳定的日常运营工作清单
（二）建立运营规则
运营基础逻辑
产品生命周期
用户导入期（探索期）
成长期（快速增长期）
形成稳定的运营架构和运营逻辑
稳定的产品品牌特征和用户氛围
成熟期（成熟稳定期）
需要运营部门进行变革和创新的阶段
衰退期
运营的根本目标
引导用户使用并持续使用我们的产品
用户应用场景
明确的用户
明确的场合
不复杂的操作
可以落地的闭环
运营模型（AARRR）
Acquisition，获取用户
Activation，提高活跃率
Retention，提高留存率
Revenue，获得收入
Refer，自传播
运营工作流程（循环）
计划
执行
检查
处理
常规运营手段
内容运营
社区运营
（1）平台产生内容
（2）用户产生内容
（3）优质内容筛选
（4）社区氛围确立
文案技巧
准确无歧义
尽量简练
避免倒装和被动语态
避免重复用词
避免主观感情色彩
方法论
（1）明确目标用户是谁
（2）如何到达他们
（3）如何让他们有浏览的意愿
（4）如何让目标用户不动脑子就能读懂
活动运营
以明确目标为导向
研究对手和行业的情况
研究自己过去的运营情况
明确目标用户和用户特征
明确拥有的资源
策划方案
关联度
吸引力
要有趣
要借势
让利
给用户惊喜或者额外的好处
试图引起讨论甚至争论
执行力
传播力
复盘
用户运营
活跃用户规模是互联网产品的终极KPI
开源
提高注册用户量
入口+转化
节流
防止用户流失
找到潜在流失用户
把潜在流失用户变活跃
把已流失用户召回
召回流失用户
邮件
push
短信
保活跃
用户成长体系
用户激励体系
（1）用户扮演什么角色？
（2）用户哪些行为应该被激励？
（3）如何刺激用户产生我们希望的行为？
精神层面的满足
物质层面的满足
产品功能层面的分级满足
（4）搭建用户体系
![成本收益分析 [项目名称]](https://www.processon.com/chart_image/template/thumb/5ce4aa19e4b06dabe6161c90.png?tid=5ce273efe4b00528648a4ded)
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