私域流量解决方案1.0
2019-05-28 14:21:32 1 举报
AI智能生成
新运营计划
作者其他创作
大纲/内容
1)人数增长停滞
2)粉丝流失过大
3)转化困难
导致问题的原因分析
1)用户来源:活动利益诱导,添加社群后拉入,群体宽泛时间久了没有共同特性维护粘性
2)产品宣传:社群卖货技巧欠妥,宣传创意跟客户需求匹配度不高
3)社群作用:实际作用聚焦在客服答疑,卖货目的不够简单明了
4)用户驱动:用户关注基于利益诱导居多,核心产品的情感驱动跟溢出价值引导性弱
5)用户认知:对极简铺子土特农副产品不熟悉,仅对活动时休闲零食有浅显印象
解决以上问题2个方向1个关键
1)如何存量:给用户一个留下的理由,卖有溢出价值的货
2)如何增量:让社群的价值增长,而不但一是用户数量的增长
3)关键:重新定位,包括产品、市场、用户
围绕2个方向1和关键如何做
(一)深挖产品调性
1)非物质文化遗产,具备天然的IP特性
2)河南伴手礼,如何送礼解决河南人送礼的问题
3)根据产品细分做应用场景分类的诉求营销策略
(二)调整目标市场
1)土特农副产品:中高端消费团体,河南老乡(外地)
2)引流产品:休闲零食、水果生鲜,对价格敏感的群体
(三)用户过滤沉淀
1)现有社群服务号粉丝过滤,分层管理维护
2)新增用户补充异业合作渠道,分类活动建群
3)用户分层管理,卖货内容输出创意盘活老粉
(四)新角度突围
1)打造IP产生溢出价值内容
2)好品牌营销做020招商加盟(分销相似)
(五)用好数据
1)分析商城消费数据,发现可能机会点测试
2)依据综合数据,用户分层不同手段刺激复购
具体执行措施
第一:社群整顿(截止5月27日前处理完毕)
1)将商城2019年1月至今下单购买的用户数据拿到手分析,然后对应社群与个人号,将其拉近一个群,目的是刺激复购
2)将现有社群人过滤,针对河南地区用户建群,目的是通过老乡这个关系,拉动好友进入只限河南区域进入,可以将外地的河南人拉进来,也是精准的卖货对象
3)将社群内活跃的用户筛选出来,作为储备的kol,协助管理社群也容易产生创意内容与话题
4)针对土特农副品分销渠道,也是异业合作的人拉近一个群,目标是推广销货
5)针对每次活动渠道拉新建立的群,前期侧重成本转化数据分析,直接卖货
第二步:用户分层后管理(截止5月28日前处理完毕)
1)沟通技巧的培训,重点是以往不足的总结
2)群管理软件使用娴熟操作,确保每个群管理质量,先做好留存
3)做好每周推销产品的清单执行计划
4)服务号粉丝激活,推文公告加群加客服领取礼物
第三步:新增用户怎么做
1)极简铺子整体包装材料梳理
2)异业合作现有的资源哪些可以到,合作的方式沟通
第四步:抖音开户,短视频拍摄策划(截止5月27日前处理完毕)
1)短视频拍摄内容每天1条,卖货为目的,并分类账号推送:水果类、休闲零食、农副产品,做整体研究
2)抖音开户初选测品材料准备:蓝莓(顺丰包邮69)、粉一根59、焦糖鸡69
3)一周拍摄内容策划排期表
第五步:部门工作内容考核(截止5月31日)
1)确认调整工作内容重点
2)预估将会出现的问题及预案
3)指定相关的考核指标
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