用户引流计划流程图
2024-03-13 14:47:56 0 举报
用户引流计划流程图是一个展示如何吸引新用户和维护现有用户的视觉化工具。这个流程图通常包括多个步骤，如市场调研、目标定位、策略制定、执行与监控，以及优化与调整。每种类型文件的流动方向和衔接方式，比如PPT、Excel、Word等，在流程图中都有清晰的标注，以便团队理解和协作。这个流程图还包含了一系列的修饰语，如“精准定位”，“高效执行”，“持续优化”等，以强调在引流过程中应关注的重点。
作者其他创作
大纲/内容
结果统计
1、引导用户反馈问题2、遇到建议、投诉的回应和处理方法3、定期围绕内测发起话题
分工安排
为邀请码活动储备用户
流失
宣布内测
提供邮箱
群人数>100人时加助手，让助手拉群
持续维护引导分流
否
目标
社群导入
安卓封测群
1、根据核心渠道确认需要紧盯的实习生2、网易云、微博、微信占比88%
告知内测
1、内测公告、海报2、testflight及app下载流程图
较多人提交
危机公关准备
群内完成IOS用户步骤说明及填写邮箱
实时提交邮箱
完成用户转化
建议采集投诉处理话题互动
较少人提交
不水群，只围绕岛-多元社交实验室进行互动营造出良好的内测氛围
是
IOS内测群（新IOS群）
过程
5天内没有提供
询问系统
安卓系统
1、app功能介绍图2、岛-多元社交实验室文化3、创岛调研表4、群活跃话术
1、内测公告、群新群二维码2、安抚安卓用户3、二次邀请进群，尽可能转化
外部渠道导入
改变用户与我们的关系（认人——认平台）塑造责任感、归属感，让用户形成组织在内测阶段让用户产出反馈，为运营建议做支撑让封测用户成为内测阶段的主力军让内测用户持续保持活力，并逐步增强对产品的兴趣和信心让内测用户具备传播能力，为1拉3做准备
IOS封测群邀请
新功能上线种草拉粉（赋能）
内测动员
收集邮箱
IOS系统
1、根据微信号及邮箱匹配原本群用户表的字段，判断已转化的用户2、每天下班前把群总表更新一遍
了解内测流程
建新IOS用户群（名）引流群二维码
1、内测公告、海报2、testflight及app下载流程图3、内测邀请流程
定时反馈提醒下载
运营风格
1、让用户填表（微信号及邮箱）2、不愿填表可以直接把邮箱发群里3、助手在线答疑，协助大家完成下载
致歉，告知封测延后，拉进安卓封测群
用户引入
引流IOS用户
每1小时整点提交邮箱
群IOS用户转化较低，实习生1对1沟通兜底
总指标1000人旧渠道完成500人新渠道完成500人
实时反馈提醒下载
IOS内测群（原官方2群）
新IOS群人数不足50人
统计更新总表每日优化流程
了解产品理念了解产品功能参与创岛
1、运营的微信小号后面进2、群运营以“建议采集”、“投诉处理”、“话题互动”为主，不多进行水群
是否愿意参与
素材准备确认
导入计划
邀请码活动
安卓去安卓群IOS去IOS群
负面信息处理私聊为主，群里只做简单回应，不放大，不产生过多讨论
确认系统
一周内与所有用户完成沟通，并录表1138人其中微信群完成150人旧渠道用户每日新增80人，群外60人/天，群内20人/天
1、新功能迭代通知，促进用户更新2、主奶核心用户，招募核心用户
ios内测群邀请
导入节奏
对未进群的用户优先
群外旧渠道1对1开展邀请
语嫣：提交邮件、自身用户的邀请（少）黑手：实习生的监督、自身用户的邀请（多）大同：内测群、封测群的邀请实习生：旧渠道的邀请，进群用户的兜底
社群运营
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