向上管理
2019-06-25 16:56:27 0 举报AI智能生成
向上管理
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大纲/内容
第12章 有效利用高管的副手
工作委员会
如何应对政治
第13章 实施风险减轻策略和高管发起人支持
发起人的风险容忍度
有效管理恐惧
商业风险
第14章 和发起人处理项目范围
定义范围
其他假设条件
被项目超出范围所影响
如何管理范围变更
第15章 为关键决策提供选项和建议
决策支持包
目的说明书
拦路虎
最终结果
选项
收益分析
风险分析
最平衡的选择
展示选项
第16章 和发起人沟通问题
既定的升级流程
使用根本原因分析来解释问题
凝聚共识
确定纠正措施
第17章 利用发起人和运营沟通
好消息－坏消息
通知其余的管理团队
对时间敏感的决策
第18章 利用发起人获取运营支持
提供运营需要的准备培训
第19章 就跨职能问题获得帮助
发现相关方视角
升级以获得解决方案
时间敏感性
陈述信息
处理问题
第20章 在公司政治旋涡中把握方向
可信的建议者
信任积木
强调解决方案
以商业目标为核心
公司政治的消极因素
第21章 吸引高管参与跨国和跨文化项目
通用的商业语言: 英语
权力基础
其他大障碍
术语和缩略语
人力资源
敏感性
第22章 处理与其他任务的竞争
保持情景意识
快速处理潜在冲突
注释
第1章 理解高管们的实际状态
通过拿破仑进军莫斯科来说明领导层在项目中的传统角色
为什么向上管理如此困难？
规划未来绩效
第2章 准备领导层
领导层应当如何参与？
选择一名项目的支持者
运营方做出的危险假设
建立工作委员会和工作组
工作组
第3章 每位项目经理一定要回答的问题
什么出了毛病或未达到预期？
第4章 建立关系和向上管理
建立关系和信任
琢磨如何保持联系
确定支持者是否能帮忙
第5章 和高管发起人一同工作来理解项目
协作制定章程
和发起人一起工作确定范围
成功的标准
第6章 和发起人一起评审相关方分析
谁是关心项目的关键相关方，谁会受到可交付成果的影响？
第7章 如何有效运用各种倾听风格吸引高管参与
沟通的基本要素
倾听风格
每个人只用一种风格吗？
我如何来应用这些信息？
第8章 你的态度及其在吸引高管参与中的作用
提醒发起人
利用发起人来建立信誉
从作对的人那里获得帮助
危险信号
第9章 为发起人准备角色
确定你的发起人能帮什么以及如何帮
说服相关方
制订领导力计划
第10章 明确建立相关方沟通渠道
沟通: 都是关于认知的
让发起人参与规划沟通
职权和技术专长
混合媒介
第11章 与发起人建立内外部沟通
冲突和沟通
要建立的四种情绪技巧
向相关方陈述
策略
用三部分建立
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