数据银行Q&A

申请开通数据银行，是否对申请账号存在要求？

能否用同一个账号申请开通数据银行不同的角色？

能否只针对天猫超市开通数据银行

产品开通使用后，可以查看多长周期内的数据？

无店铺客户可以开通品牌数据银行吗？数据来源和沉淀是哪里？

开通数据银行需要什么类型的账号

电商角色、市场角色、新零售角色如何选？区别是什么？

提交品牌资质时如何选择自己的店铺？

如果一个集团/公司有多个店铺是否需要签署多份试用承诺函？

二级类目维度同行业TOP5品牌

二级类目维度同行业TOP5品牌平均

品牌维度同行业TOP 5品牌

品牌维度同行业TOP 5 品牌平均

自定义分析中创建新人群，会员的定义是什么？

店铺crm后台会员的定义

消费者总量、消费者品类购买力、消费者转化力是什么？

无品牌搜索点击的人群归属 

无品牌倾向的搜索点击定义 

链路流转中，“认知”流转到“认知”；“兴趣”流转到“认知”；“购买”流转到“购买”；“忠诚”流转到“购买”如何理解？

月均消费金额的定义是什么？是指全网的消费金额还是品牌下面的消费金额？

为什么忠诚是购买了2天不是2次呢？

“最近一年贡献的GMV”中GMV的定义是？

品牌数据银行是品牌消费者数据资产管理中心，提供数据的线上线下融合 （Aggregation），全链路消费者洞察 （Analysis），并在阿里的通道里实现触发和应用 （Activation），详情可在数据银行官网databank.tmall.com了解

部分兴趣标签的含义如下：

二手买家：在各类二手物品转让方面行为频度和强度足够的用户

动漫迷：在动漫周边及Cosplay方面行为频度和强度足够的用户

电影派：在电影及其周边商品方面行为频度和强度足够的用户

吃货：在各类食品和饮品方面行为频度和强度足够的用户

白富美：在个人护理、美妆、健身、工贵重饰品方面行为频度和强度足够的女性用户

爱听音乐：在音像制品、影音设备、音乐表演方面行为频度和强度足够的用户

爱包人：在各类男士包、女式包、箱包、背包、钱包等方面行为频度和强度足够的用户

高富帅：在高档生活用品、汽车用品、男士护理、男装、健身方面行为频度和强度足够的男性用户

果粉：在苹果产品方面行为频度和强度足够的用户

户外一族：在户外装备方面行为频度和强度足够的用户

花卉一族：在鲜花、花卉、园艺方面行为频度和强度足够的用户

绘画家：在绘画用品方面行为频度和强度足够的用户

家庭主妇：在家庭生活用品、儿童用品、家居饰品、家装清洁、生活电器方面行为频度和强度足够的女性用户

健美一族：在运动、瑜伽、健身周边用品方面行为频度和强度足够的用户

酒品人生：在各类酒品方面行为频度和强度足够的用户

乐器迷：在各类乐器方面行为频度和强度足够的用户

理财专家：在理财产品方面行为频度和强度足够的用户

旅行者：在旅游装备、机票、酒店、景点方面行为频度和强度足够的用户

买鞋控：在各类女鞋、男鞋、运动鞋方面行为频度和强度足够的用户

美丽教主：在个人护理、健身塑形、护肤美体、流行饰品方面行为频度和强度足够的用户

烹饪达人：在烹饪用具、烹饪食材、餐饮具方面行为频度和强度足够的用户

商家会：在淘宝店铺服务方面行为频度和强度足够的用户

摄影一族：在照相机、摄像机及其各种配件方面行为频度和强度足够的用户

时尚靓妹：在精品女装、精品女鞋、服饰配件方面行为频度和强度足够的用户

收藏家：在古董字画、珠宝玉石方面行为频度和强度足够的用户

收纳达人：在收纳整理用品方面行为频度和强度足够的用户

书法家：在书法用品方面行为频度和强度足够的用户

数码达人：在数码设备及各种周边配件方面行为频度和强度足够的用户

速食客：在冲饮、外卖、快餐等速食食品方面行为频度和强度足够的用户

网络一族：在网络设备相关方面行为频度和强度足够的用户

舞林人士：在各类舞蹈与健身运动方面行为频度和强度足够的用户

休闲大咖：在个人保健、休闲娱乐、游戏周边方面行为频度和强度足够的用户

学霸：在书籍杂志、教育培训方面行为频度和强度足够的用户

养生专家：在各类药品、保健品、个人护理、医疗健康服务方面行为频度和强度足够的用户

游戏人生：在各类动漫游戏、网络周边方面行为频度和强度足够的用户



首席幽默官：休闲大咖

吃货界霸主：食品购买权重高

颜值担当：美妆、服饰购买权重高

感性思考者：书籍、音乐、手办类购买权重高

生活冒险家：旅行、户外购买权重高

完美主义：家居、艺术品购买权重高

首席幽默官：休闲大咖，其他

吃货界霸主：吃货，烹饪达人，速食客

颜值担当：爱包人，买鞋控，白富美，时尚靓妹，美丽教主

圈选直播人数不足2000怎么办？

1）请检查确认是否是授权官方旗舰店发布或通过V任务链接与达人签约进行的直播，数据银行的回流是需要旗舰店走v任务链接与达人签约才会回流到数据银行。

（2）请仔细检查确认真实人数是否不足2000，因为直播页面上显示的人数不是真实的人数（比如说通过与主播互动人数会增加，给主播刷礼物也是一样会增加的） 而数据银行圈选的人数是去重的真实人数。

自定义分析-以场圈人-付费广告中的天数和时间指什么？

天数”是指有过某种行为的天数，可以按次数来理解，但一天中不管点击过几次广告，在此的计算逻辑是按天来记录，“时间”是所圈选的天数。

为什么在自定义分析中以店铺商品圈人指定商品商品id圈人， 人数不足2000？

（一）指定商品id不正确，需要正确的商品id来圈选（（商品id在商品详情页中的链接中可以看到（例：skuId，id就是商品id）
（二） 圈选的真实人数确实不足2000，因为商品页面的销量并不是准确的人数而是商品的件数，可能一个人可以购买多件商品，但是在银行中圈选是以人为单位。
（三） 商品所在天猫中的二级类目在数据银行中没有勾选该二级类目，需要在银行中新增该商品所在二级类目，再去圈选人群。

为什么人群放大功能中,选择包含目标人群和不包含目标人群生成的人数都一样?

生成的人数在选择了相同的相似度之后人数就是固定的（因为点击人群放大在第二步确定放大程度选择相似度就会显示一个放大后的总人群），所以在人数一致的情况下，一个包含目标人群，一个则不包含目标人群

自定义分析中的“以场圈人”-“搜索”所填写的关键词是精准匹配还是广泛匹配？

精准匹配（比如：“兰蔻口红”不等于“兰蔻空格口红”）各关键词之间是“并”的关系，最多可输入20个搜索词，输入完一个搜索词后以回车键确认。系统将圈选出品牌资产范围内搜索过这些搜索词的人群。

自定义人群中的“搜索行为”是基于全网的还是品牌私域的

从全网拉取搜索XX关键词的人群，产出搜索该关键词且是该品牌的人群。比如自定义圈选搜索XX纸巾的人群，其中有100个用户搜索了“XX纸巾”，其中只有50个用户是品牌的人群，那么产出的人群就是50人。

人群数量被模糊了，那会不会影响实际的人数？实际的人群数量又是多少？

（1）出于保护消费者隐私的目的，人群数量会被模糊，但生成的人群包品牌活跃消费者的人群数量不会改变。例如：界面显示人群数量为5000+，实际的人群数量大致在5000-6000的范围内，具体数字暂不支持展现。并且人群被模糊的仅仅是人群总数中的非品牌活跃消费者，因为通过数据融合上传的猫超、策略中心的人群包，这些人群中有可能是非品牌活跃的消费者，因此人群数量需要被模糊。

（2） 对于数据融合中的匹配人群总数也会被模糊化，同样的生成的人群包品牌活跃消费者的人群数量不会改变

人群包总数是超过2000的，但是在点击人群透视是提示人群数量小于2000，无法透视？

人群透视的是品牌活跃消费者的人群画像，如果人群报告中的活跃消费者数量小于2000，是不支持人群透视的。

自定义分析， “属性圈人”是在什么范围内？

是在历史累积的品牌消费者范围内。即从开通日期回溯30天起至今的所有全链路状态品牌消费者，包括：当天处在全链路状态的品牌“活跃”消费者，以及已从全链路状态中流失的“非活跃”品牌消费者

如何回流会员的数据？

会员的回流是通过在银行中授权的店铺账号来进行回流，人数可以和店铺的crm后台的会员数对应上。（由于两个产品的计算逻辑不一样，银行中的会员数据会比crm后台的会员数据略少一些）

怎么看品牌山景房、海景房、双十一会场的人/活动结束以后这些人群是否可以重新捞回来用？

目前银行只提供了通过点击资源位跳转后的落地承接页进行数据回流，所以活动结束后，可以通过活动承接页圈出浏览人群。

营销活动沉淀中，人群条件间的交并关系是？

获取营销活动人群，每条之间为“并”的关系

人群包如何更新？

说明

步骤

无系统推荐人群功能？

系统推荐人群功能目前只开放给服饰、电子、大快销行业的电商角色数据银行用户，之后会逐步扩大开放范围。

人群包创建提示人群超出上限如何操作？

1）建议可以删除无用的人群包 再去创建新的人群包，若删除过程中提删除不了提示有上游/下游依赖人群 则需要同时将你的上游/下游依赖人群包一起删除。

（2）如果对人群包需求比较大，建议联系行业csm沟通

自定义分析中的人群包设置更新与不设置更新的区别是什么？

自定义分析中更新的前提是人群包的选定时间必须是相对时间

自定分析中人群包设置更新以后（设置更新在自定义分析人群包右侧最后一个按钮 ），人群包就会按照圈选的条件和日期来进行更新，更新的人群相当于每天会重新去圈选一个新的人群包（比如说第一次圈选的人群包中人数是20万 更新之后会重新去圈选人群人群包的数量是会变化的。）， 更新完成之后会在更新时间下有具体的更新时间展示；

自定义分析中的人群包不设置更新时（选定时间为相对时间）人群包的人群总数不会改变，但是每天还是会更新人群包中的aipl状态人群（即：该人群总数会在每天有一个aipl和非品牌活跃消费者之间的流转）。

为什么品牌互动一级触点分布，所有的渠道加在一起不等于100%？

（1）品牌互动触点是在15天以内的触达，在全链路分布下的认知人群由于一个人可能会触达多个渠道，所以所有渠道相加会大于100；

（2）兴趣，购买，忠诚人群中会有一些消费者触达超过15天，没有再次触达，（比如：兴趣会员，15天内/超过15天没有过触达）则可能所有渠道相加会小于100；

（3）在自定义分析中的人群包查看报告中品牌互动触点分布，有些活跃消费者在15天内并没有过品牌互动 比如：购买 忠诚 人群 则可能所有渠道相加会小于100

是否可以看到品牌消费者，对集市店还是天猫店的偏好？

在全链路分布模块可看到AIPL各自状态下的消费者触点，其中销售渠道触点中可以看到细分

人群画像中的人口属性标签，是事实级的还是根据消费者行为推测的？

需要看具体标签，比如月均消费金额是根据实际的数据展示出来的；比如性别、年龄等则是根据消费者的购物习惯、商品的属性等一些信息来判断得出的。

人群透视中的行业标签、生活方式、娱乐偏好等标签是需要主动申请开通的，如果需要申请这些标签，请联系所属行业的数据银行行业CSM申请增加即可。

人群画像中的基础属性标签，如预测性别，为什么男女相加不是100%？

该标签是基于消费者属性信息和消费者行为信息通过算法预测出来的结果，会有一小部分由于消费者注册时间或安全的因素导致无法预测出来该属性。后续会持续改进算法来提高标签覆盖范围。

人群包总数是超过2000的，但是在点击人群透视是提示人群数量小于2000，无法透视？

人群透视的是品牌活跃消费者的人群画像，如果人群报告中的活跃消费者数量小于2000，是不支持人群透视的。

上传匹配对象是全网人群还是品牌消费者范围内的人群？

上传匹配全网人群，因此上传匹配后的人群可能存在部分不在品牌当前AIPL中的人群。上传后的匹配率的分母是上传人群，分子是在全网范围内的人群。

数据融合中新增上传人群创建失败/人数不足2000是什么原因？

上传文件格式或内容不符合要求。
人群匹配结果过少，即上传的数据中在经过匹配后，产出的结果中数据量小于2000条。

在数据融合页面，对上传人群进行透视，是针对所有上传匹配的人，还是针对上传人群中的品牌消费者？

答：是针对所有上传匹配的人进行透视分析。

公域通道

私域通道

线下通道

人群应用失败主要原因是什么？

达摩盘后台人群数量已满(一般最多50个或100个)；可在达摩盘中删除人群后再同步。
系统问题/bug导致，请提交工单处理，附上品牌名称、人群名称和错误截图。

达摩盘后台人群过期了，银行同步过去的人群是会重新生成还是会在老的人群上进行更新？

当达摩盘后台的人群提示过期时，银行同步过去的人群会再重新生成一个新的人群，将过期的人群删掉即可

如何通过品牌数据银行进行千人千面应用？

通过品牌数据银行圈人群，用品牌挂接店铺ID登陆http://crm.taobao.com 进行店铺千人千面设置。

为什么同步到客户运营平台（crm）后台的人群包会提示“人群数量低于300人”

通过客户运营平台（crm）做主动营销时，需要从银行同步过来的人群包中筛选出店铺的购买人群，计算产出时间是同步完成时间的后一天。所以人群包同步到crm后，crm后台会提示“人群数量低于300人”，做千人千面时，同步完成即可投放

店铺的直播/微淘/淘宝头条的数据如何回流到数据银行？

目前数据银行支持直播/微淘/淘宝头条数据回流的只有以下3种途径，跟其他机构合作或者服务商发布的内容 直播是不支持回流的

（1）品牌旗舰店发的内容，可以回流

（2）品牌旗舰店在V任务平台与达人签约后，达人发布的内容可以回流

（3）品牌旗舰店在V任务平台绑定一个淘宝账号，这个淘宝账号与达人签约后，达人发布的内容可以回流。

数据工厂定义？如何申请数据工厂

(1)数据工厂在数据银行产品的基础上向用户开放深度定制化的能力，满足品牌商个性化需求，同时提供自定义机器学习建模工具，支持品牌商根据业务需求，定制化进行数据分析、挖掘以及预测。基于消费者数据进行分类/预测，从而够获得深度、精准的个性化分析结论及营销应用

(2)目前数据工厂只对部分品牌开放，若要申请开通，请先跟数据银行行业CSM沟通

为什么品牌的消费者资产显示敬请期待？

品牌目前没有“消费者资产”——或者是新开通新成立品牌，如果消费者总量足够一个月以后会展现；或者是消费者总量过小，预测准确率低，从而不展现。

营销活动开启追踪后看不到消费者资产分析报告

(1)营销活动刚开启追踪或开启追踪时间过短，营销活动需要开启追踪后才会去在机器中跑这部分数据，因此可能暂时不会有数据，但跑完的数据是能正常显示出来，请耐心等待若干小时

(2)未开通消费者资产，此功能目前只开放给部分品牌；若您的品牌数据银行中无法查看消费者资产，建议您耐心等待，我们正在逐步扩大消费者资产功能的开放范围

认知Aware和兴趣Interest的活跃有效期为什么是15天？

这个15天的有效时间周期是品牌数据银行团队多年来通过多个案例和数据预研得出的结论——认知和兴趣消费者如果要购买转化，平均90%会在15天内。目前呈现在数据银行电商版本的消费者资产概览、全链路分布模块上的Aware认知和Interest兴趣人群的数量是“活跃认知”和“活跃兴趣”的数量。

退款退货的人群会被计入到购买人群吗?

只要符合购买人群的定义，就会被计入到购买人群中，所以退款退货的人群依然存在于购买状态中。

链路流转分析的意义是什么？

(1)在营销活动期间，可以查看品牌消费者全链路链路流转，对比平销期流转，可印证营销活动效果。

(2)帮助品牌观察一次活动前后，AIPL消费者的流转状况，并分析流转人群的特征。
(3)在营销周期中，营销开始日期的品牌活跃消费者分布到结束日期时品牌活跃消费者的分布变化。
(4)举例：营销活动自5月6日开始至5月7日结束，为期2天，那么5.6-5.7认知到兴趣的流转率=5.6-5.7认知流转到兴趣的人数/5.6认知的人数，环比流转率=5.5-5.6认知流转到兴趣的人数/5.5认知的人数（上一个2天周期，自然变化对比）

品牌数据银行是否能给出广告资源位的效果分析？

只能到某一个渠道的时间段粒度，比如：某段时间来源于阿里妈妈、手淘导购、聚划算、直播等，但不能到具体资源位。

不同渠道推广，如何细分追踪每一个渠道的回报率；是否可以追踪竞品？

回报率需要在相应渠道系统后台内进行查看，但在品牌数据银行可以看到一个人群的整体贡献。不能追踪竞品。

品牌数据银行和达摩盘(DMP)圈选人群，同样的维度有什么区别？

品牌数据银行是品牌消费者资产管理中心，银行的主要功能是品牌消费者运营数据多渠道串联和回流的闭环，而非单一渠道的精准投放。达摩盘是一个公域标签圈人投放市场，并没有数据沉淀和回流。