绩效面谈的组织与推动实施
2019-07-02 10:38:00 9 举报
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绩效面谈的组织及推动实施
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大纲/内容
绩效面谈的组织与推动实施
为什么要做绩效面谈
传递绩效结果
洞悉员工思想
清理工作重点
绩效改进
绩效面谈准备工作
确定时间与时机:什么情况/什么时间
季度最好
面谈策略:不同类型,不同性格员工,设计不同的面谈目标
准备文档:考核表,员工表现记录(异常重要),员工工作证据
通知员工:时间提前告知
绩效面谈时间
控制在半个小时之内
绩优员工:简单沟通
绩效异常员工:深入沟通
最佳:中午/下午接近下班时间
不建议:早上/下午刚上班时间
绩效面谈策略
冲锋型员工
认可业绩
了解原因,沟通动机
辅导心态,改善态度
贡献型员工
表扬,奖励
提出更高的目标要求
评估他新的需求
堕落型员工
重申工作目标
明确公司要求
不改变自己,意味着被公司淘汰
安分型员工
明确目标,提出压力
评估个人能力
严格绩效要求
沟通改进计划
建议
强势员工:非正式场合/方式
温顺员工:正式场合/方式
绩效面谈意义
衡量标准
考核结果达成一致
员工认识自己的成就/缺点
洞察员工真正的想法,并有效应对
一致的改进计划
传递压力
统一价值观
统一评估标准
绩效面谈的步骤
启动
创建和谐的氛围
注意事项
注意座位的选择:切忌领单办公室
找好切入点:从赞扬开始
寻找共同话题:以老大哥的身份/角色,建立同理心
切忌上来直接说结果
说明目的
说明结果及期待
讨论业绩
实际成果
考核评价
重证据
通过控制打分提高员工工作标准
面对面
对事不对人
从结果评价过程
沟通评价标准
分析成功的原因
分析失败的原因
讨论表现
证据说话
表现内因:什么原因导致没有做好(政策/能力/方法等)
员工自我评价:如出现冲突,回头看证据
讨论表现而非个性:已证据说话,不相互比较
对结果进行客观评估:以事实说话,与员工共同探讨,沟通标准
不刺激员工:无端指责、批评
防止冲突
探讨改进需求
方法
梳理短板
探讨原因
设计目标
设计策略
设计路径
态度改进
能力改进
工作方向:给予建议
工作思路
设计改进计划
发现嗯题及偏差
对问题产生原因进行分析
制定改进目标
设计改进实施方案
设计实施路径
协调资源
设计检查
签字确认
案例
设计讨论框架,不卷入无关话题
依据事实,指出问题,避免模糊判断
讨论问题产生的原因
对行动计划达成一致,生成表格,邮件发送
建立定期检查及反馈时间
表达对员工信任及期待
团队氛围建设
建立团队纪律
团队气氛建设
激发斗志
处理负面情绪及冲突
改进 or 消灭
重点:不批评人,不让员工相互比较
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