销售分工流程图

1.当天下班前提供简报；2.简报CC部门总监

总监审批

1.明确分享反馈的资讯2.安排助理跟进落实

1. 通知与会人员时间&地点；2. 相关事项进度提醒3. 普通交流由参与助理书写记录（总监未参与）；

客户资料

未通过

客户维护沟通

1.当日下班前追踪进度列入简报；2.确认阻碍点根源

1. 发布支持任务需求，如需领导支持事项等2. 次晨小组确认协助事项

备注：   1. 一般性文件&订单： 依据原先订单流程推进；   2. *所有涉及客户交流邮件都需要CC给到销售经理*；   3. 新项目订单由销售经理跟进，待订单稳定后转交由助理跟进处理；   4. 当稳定订单出现异常&月度连续性下滑，每月1日助理汇总数据（按客户上月出货量及RMB销售               额），供销售经理分析确认恢复提升计划；   5. 销售经理出差返回公司三个工作日内，需提交一份出差报告。若有重大事项，Case by case探讨；   6. 相关简报（核心： 订单状态&客诉状态&样品状态）& 出差总结等模板确认分享。

特殊注意事项

销售助理

出差事项

客户来访，通知助理安排对接

客户有修改

1. 确认相关来访主题交流&设定2. 确认所需的相关资料&跨部门支持

客户未认可

1.发货状态（备注是否拖欠货款） 2.客诉进度 3.测试样品进度

合同&新项目审核确认，如条款部分

审批未通过

客户联系人

根据客户申请印章

1. 新项目报价2. 新开发申请3. 明确双方具体条款

品质客诉

1.每月1号整合出差总结；2.每月2号月度市场分析&跨直营部门探讨会，形成文件提交领导

销售经理

1.出差总结；2.新市场发展趋势探讨；

销售分工流程图

录入企业ERP备案

1. 用章申请2. 新项目&新合同盖章&回传

客户开发&维护沟通

1.新项目按要求制作PI，含条款

1.安排跨部门交流会议2.答复品质重大问题

1. 来访交流总结，提报领导层（总监参与）；2.主导跨部门会谈重要事项会议

1. 交通、酒店、饮食&禁忌2.会议室&车辆预定&现场布置

费用申请/报销

1. 录入合同管理；2. 通知客户发货信息，如交期&库存情况&双方样品测试进度及每周个案拖欠回款跟进状态，列入简报项目

1.安排出差行程2.申请品质&技术支持交流等事项3.突出出差目的性

Version20190722

新项目开发（含潜在客户项目调研&可行性评估）

客户沟通