管理学基础
2019-07-17 10:05:51 2 举报AI智能生成
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整理了《管理学基础》一书的重点知识
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大纲/内容
管理学基础
管理学的基本概念
不同等级的管理人员，需要不同比例的技能
概念技能：把组织视为整体，了解组织各个部分的相互关系，以抽象化的策略，预测未来发展、规划组织发展方向的技能
管理的四大职能
还有“协调”职能：让企业人员团结一致，让所有努力和活动统一和谐
管理的五大业务职能
生产
营销
人事
研发
财务
管理学理论
科学管理理论
工作定额：进行时间和动作研究，制定出有科学依据的工人“合理的日工作量”
标准化：使用标准的工具、机器、材料，并使工作环境标准化
能力与工作相适应：根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位
差别计件工资制：鼓励工人完成或超额完成工作定额，工资的支付对象是工人而不是职位
计划职能与执行职能相分离
组织管理理论（法约尔14条原则）
分工、报酬合理
权力与责任
纪律、集权与分权
根据企业实际情况，适时改变对下属的分权和集权程度
统一指挥、领导
个人利益服从集体利益
等级链与跳板
前者表示权力等级的顺序和信息传递，要逐级进行；后者为了应对信息延误的情况，与同级之间横向沟通
秩序、公平、人员稳定
首创精神与集体精神
行为管理理论
与以往相比更侧重于人际关系的维护
工人是社会人，而不是经济人。传统管理学，将金钱视为刺激工人积极性的唯一动力，但除了物质需求，还有社会、心理等方面的精神需求
企业中存在着非正式组织。传统管理学，片面关注正式组织的作用，而忽略了企业成员在共同工作的过程中，相互间产生共同的态度、倾向而形成的非正式组织。
生产效率主要取决于工人的工作态度以及周围人的关系。
数量管理理论
它以现代自然科学和技术科学成果（数学方法、电子计算机技术、信息论和控制论）为手段，运用数学模型，对人、财、物和信息资源等进行系统的定量分析，做出最优规划和决策
运筹学
系统分析
决策科学化
系统观与权变
分支主题
强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式
决策
决策类型
重复性
程序化决策
日常例行决策，标准化例行做法
非程序化决策
通常用于应对新出现、不确定的机会或威胁做出应对。凭个人判断，无固定步骤
理性程度
理性决策
目标明确，已知所有选项及后果，时间成本等限制少；追求利益极大化，最优解
有限理性
追求满意解，满足一时之需
个体与群体
群体决策的弊端
从众性压力
花车效应（随意附和）
社会赋闲（抱大腿）
沉默螺旋
产生无异议的错觉
决策方法
头脑风暴
鼓励独立思考、奇思妙想
不对别人的建议做评论
可以补充完善已有建议
名义小组技术
小组成员不通气，先独立思考，详细地将自己的想法变成文字材料
然后召集会议，让小组成员陈述自己的方案
小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案
德尔菲技术
评委互相不碰面，匿名回答问题
将结果告知各位专家，要求专家针对反馈内容再作答一次
重复以上步骤直到形成具体意见为止
两个披萨的人数原则
如果订 2 个披萨，还不够分给所有人，那表示开会人数太多了
专门设立唱反调的人员（魔鬼代言人，谏官）
风险决策
决策类型与工具
最大最小后悔值法
计算各种方案的后悔值，后悔值：各个方案在该情况下的最优收益-该情况下该方案的收益
找出各方案的最大后悔值
在各方案的后悔值中，选择一个后悔值最小的方案，作为最优方案
乐观法
乐观系数 α、悲观系数（1-α） 例: 0.6，计算各方案 [ 最好情况 * α + 最差情况 * (1-α) ] ，然后取「最大者」
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