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运维紧急故障流程

2019-07-18 11:36:39 1 举报
运维紧急故障流程
运维流程
作者其他创作
大纲/内容
接受故障
故障恢复
已解决
初步判断
单系统突发/紧急事件
群内汇报解决进度
通知研发或部门经理
总结，整理后续应急方案
记录问题
拉群跨部门支援
运维未解决
按正常流程走
运维解决
常规响应解决
多系统并发问题
一般事件
启动应急方案运维尝试解决
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