中台设计管理

从无到有，项目周期较长

涉及业务较多，任何一步的质量都非常重要

业务结构、人员复杂，沟通技巧、推进方法极受考验

中台项目管理中的关键动作

用5W1H做好沟通前准备（不在此展开多说，另开脑图讲解）

跨团队沟通的7大策略（不在此展开多说，另开脑图讲解）

系统建设期

业务接入期

成熟运行期

举例子

存在问题：
a.产品体验差、满足不了用户的全部业务需求，产品没人用；
b.产品体验虽好，用户还没感知到好处，产品没人用；
c.用户切换新系统有成本，导致产品没人用；

工作核心：
1.找一批种子用户（从不成熟系统切入 / 为成熟系统赋予新场景）；
2.通过种子用户获取资源，得到线上线下反馈，不断优化产品；
3.赢取更多业务方接入；

流程：
找用户→学业务→刷好感→获取资源→沉淀能力→形成案例→更多用户

基本原则：
1.业务的个性需求如果强依赖中台，中台应适当做一些定制化开发；
2.业务系统已经实现个性化需求，中台不一定要介入；

目标：
业务全部接入，中台系统已实现规模化运行

方法：
1.规模化运行：建立标准（技术标准、业务标准），建立机制（培训机制、准入机制）；
2.提高前台业务接入效率：模块化、组件化；
3.提高业务运营效率：数字化、智能化；

案例：优惠券产品的规模化运营
业务背景：通用产品、使用频率高、调用系统较多，效率和安全问题待提升；
应对方向：建立前台接入标准、提升运营效率、提升业务安全；
解决方案：
1.建立接口介入标准（要求前台业务获取接口时，按中台制定的标准注册）；
2.建立运营标准（建立培训、考试机制，建立知识库，运营人员在线考试通过后获取相应权限）；
3.运营效率提升（打通多系统、多流程的协同壁垒，实现线上智能协同）；
4.系统智能化（个性化、精准化营销，优惠券精准投放）；

项目背景：如何像某手机厂商饥饿营销一样玩【新品首发】场景？如何通过预售提前锁定客户？
系统建设期：

• 选取合适品类，预约免费种子用户；

• 在促销期间，选取合适品类，预售种子用户，提前锁定用户；

• 更多玩法落地（拼购）；

业务接入期：赢取更多品类参与该活动；赢得公司层面的使用；
成熟运行期：

• 提升系统性能（全链路性能监控、架构升级）

• 机制建立（活动报备机制、培训机制）

• 组件化拆分（更多预约方式、更多预售方式）

• 智能化（全链路效果监控、预约-实际销量预测）

衰退期：玩法创新、稳定运行，少量投入

系统建设期

业务接入期

成熟运行期

战略分析

业务调研

数据调研

技术调研

组织分析

纵观整个脑图，中台的精髓有3个东西：链接、组件化、数据

链接-沟通合作能力：
无论中台前期发展还是后期的商业化发展，始终不能独立产生价值，
必须链接上下游，赋能其他系统发挥更大的价值。

组件化-业务拆解能力：
基于链接的基础上，进行最小单位地更多组合，为业务赋予更灵活地创新玩法

数据分析能力：
由于覆盖全场景业务，数据更加全面，通过全局数据运算，使得业务运销更加精准化

若公司能力达不到（技术与制度架构），还有高层之间没有共同意识，
请不要来这趟浑水，不然后续无力，经常背锅。

汇总所有业务的数据运营能力、产品技术能力，快速支撑业务迭代更新，并且可以发展成独立运营的产品

系统复杂，无法快速拿出产品方案

多重对接，沟通成本巨大

系统间耦合性较大，牵一发而动全身

通用性

结构化

标准化

可拓展

业务抽象

方案设计

方案落地：项目管理与推进

上线运营：基于生命周期的产品运营

阿里：小后台、大中台、小前台战略

华为：平台炮火支撑精兵作战战略

Supercell：中台概念最初实践者

需求分析全景图

分析流程

需求、业务分析

用户分析

确认分销业务目标及架构

明确产品模式

功能模块拆解

业务流程

产品原型

业务规则

需求调研不彻底，返工成本较高  →  前期做好需求调研与分析，覆盖业务全部场景；

依赖关系定位不清  →  了解各业务逻辑，进行多轮评审

难以建立统一标准  →  制定人员轮岗方案和机制

从0到1

从1到N

从N到1