711创始人铃木敏文自述
2019-08-13 10:29:42 0 举报AI智能生成
711创始人铃木敏文自述
作者其他创作
大纲/内容
零售的哲学
一 一切从“打破常识”开始
我的工作“原点”
奇妙的际遇
作为管理部门的统筹者
轻松的背后是停滞不前
邂逅顶级企业
来自公司内部的强烈反对
艰难而漫长的谈判之路
日本首家便利店的诞生
密集型选址战略
“有7-Eleven真好！”“全年无休真方便！”
物流体制改革：推进商品的共同配送
二 不要受历史经验的牵制
7-Eleven的日均营业额
我们要盯住“客户”而不是竞争对手
各种会议的存在理由
无数次地改变切入口
为了成长，必须积极应对变化
置身于信息中
灵感的获取方法：在众人面前演讲
不能随口说出数值目标
零售の哲学
三 大多数人反对的事业往往能够获得成功
我的经营思考法则
提供便利是最终目标
便利店也能开银行？
外行即使开了银行也注定失败？
领导者的必备素质
“IY BANK”的诞生
实现“三年内盈利”的目标
更名为“Seven银行”
零售の哲学
四 消费者所追求的是品质
比起“价廉”，“物美”更重要
自有品牌的诞生
在“必须执行”的喝令下开始的项目
“以团队形式研发产品”的方法
集中专家的力量
越美味的东西越容易腻
停止销售炒饭的理由
从“家常味道”转向“家中难以实现的味道”
零售の哲学
五 消费即是心理战
产品滞销的原因只有一个
引入POS系统
走向“单品管理”
消费是场心理战
消费者的价值观在哪里？
“特色饭团”为何能成为热销产品？
从“还在营业太好了”到“近距离的便利”
零售の哲学
六 经营理应“朝令夕改”
走近顾客
现代版“推销术”
各种各样的“送货”结构
7-11独门送货秘籍
掌控网络＝掌控现实
作为“生活基础设施”的新角色
零售の哲学
七 “应对变化”是基本原则
理解“现在应该做的事”
美国南方公司的衰败
飓风铃木来了
也让临时工负责订货
7&I控股集团的起航
超市和百货商场的改革
理解每个时代的顾客需求
零售の哲学
八 打破“常识”
下一个舞台是世界
为何之前从未在四国开店
打造贴近居民生活的便利店
熟悉当地人的饮食偏好就能“称霸世界”
从日本本土产品研发走向全球化研发
零售心理战
一 创造“新兴事物”的秘诀
◎ 不变的“立场”与全新的“素材”
◎ 为什么需要“销售力”？
◎ 不捉“第二条泥鳅”
◎ “高品质”还是“便利性”？
◎ 如何挖掘空白市场？
◎ 消费者的购买动机在哪里？
◎ 如何面对质疑声？
二 顾客内心的秘密
◎ 站在顾客的立场上思考
◎ 真正的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”
◎ 顾客明天的需求才是关键所在
◎ 回归顾客视角
三 “销售”即是“理解”
◎ 消费者≠理性经济人
◎ “损失”比“获得”更让人刻骨铭心
◎ 顾客的购买对象是产品价值
◎ “爆发点”是成功的关键
◎ “铅笔型”消费时代需消除“机会损失”
◎ 拉近顾客距离的“待客之道”
◎ 通过“精选”产品为顾客提供价值
◎ 大胆拥抱网络零售渠道
四 从未来角度审视过去
◎ “不传达”等于“不存在”
◎ 打造品牌形象需要坚持不懈
◎ 不要落入“成功”的陷阱
◎ 如何让有价值的信息自动“上钩”？
◎ 由“平凡”造就“不平凡”
◎ “销售力”因挑战与努力而提高
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