天猫维修服务流程图：上门维修流程

否

同步预约拖机时间

已完成状态同步

同步预计送货时间

是否当场维修

结束

是否可维修

taobao.qimen.orderstatus.sync  派单状态回流接口 奇门

Taobao.oc.tradetag.attach 订单打标或者订单标签更新Taobao.oc.trades.bytag.get 标签查询订单Taobao.oc.tradetags.get 根据订单查询订单标签taobao.oc.trades.bytag.get 根据标签查询订单编号列表

不可维修需换机

天猫服务商品API：https://open.taobao.com/api.htm?docId=43637&docType=2&source=search

重试

同步下次上门时间

是否预约成功

是

送机

发货接口：https://open.taobao.com/api.htm?docId=59&docType=2&source=searchtaobao.logistics.online.send 在线订单发货处理（支持货到付款）taobao.logistics.offline.send 自己联系物流（线下物流）发货taobao.wlb.import.threepl.offline.consign 菜鸟认证的3PL直邮线下发货taobao.wlb.import.threepl.resource.get 3PL直邮获取资源列表

拉单

1.taobao.trades.sold.get - 获取三个月内已卖出的在线订单，适用于用户初始化的时候使用，ISV不应该用此接口来获取增量订单。不建议使用或尽量少用此接口。2.taobao.trades.sold.increment.get – 获取1天内的增量订单，适用于用户初始化后，增量同步发生变更的订单，ISV不应该用此接口来获取三个月内的订单。3.taobao.trade.fullinfo.get - 获取单笔订单详情。4.使用消息服务监听订单变更事件，可以实时获取订单更新数据。

回传失败记录

待件上门

消费者

预约维修时间

拒绝理赔

蚂蚁

拖机修理

天猫维修服务流程图：上门维修流程

上门检测并维修

阶段

预约失败状态同步

tmall.servicecenter.workcard.reserve  服务工单更新通用接口tmall.servicecenter.tasks.search  查询任务类工单信息tmall.msf.reservation  喵师傅服务预约APItmall.service.settleadjustment.request  创建结算调整单tmall.service.settleadjustment.get  查询结算调整单单条记录tmall.service.settleadjustment.cancel  取消结算调整单

打标记

无法理赔状态同步

回传成功记录

是否人为损坏

维修商

服务平台